Podmienky používania debetnej karty Yoursafe

Tieto podmienky sa vzťahujú na vašu debetnú kartu Yoursafe, vrátane kariet Yourcash, FundMe, Yoursafe ABC a debetnej karty Yoursafe YOU, či už sú vydané ako plastová karta s čipom NFC, ako virtuálna karta viditeľná v aplikácii Yoursafe, alebo ako digitálna karta pridaná do mobilnej peňaženky (spoločne označované ako „YDC“). Musíte si ich pozorne prečítať. V týchto podmienkach „vy“ znamená určeného majiteľa účtu Yoursafe a oprávneného používateľa YDC. „My“, „nás“ alebo „naše“ znamená spoločnosť Yoursafe B.V., ktorá podniká pod názvom Yoursafe („Yoursafe“). „Webová stránka“ znamená našu webovú stránku (nachádzajúcu sa na rôznych webových adresách vrátane www.yoursafe.com a you.yoursafe.com).

1. Vaša karta Yoursafe Visa

Kartu YDC môžete používať na akomkoľvek mieste, ktoré je označené značkou pre prijímanie kariet Visa, vrátane obchodov, reštaurácií, online prostredia alebo po telefóne. Svoju kartu YDC môžete používať aj v zahraničí. Pre zahraničné platby platia tieto podmienky, pokiaľ nie je uvedené inak, rovnako pre platby poskytovateľom platobných služieb mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), ako aj pre platby v menách mimo EHP poskytovateľom platobných služieb v rámci EHP. Už nebudete môcť platiť poplatky za nikoho, komu realizujete platbu v rámci EHP (bez ohľadu na menu prevodu). Európsky hospodársky priestor (EHP) zahŕňa všetky členské štáty Európskej únie, Island, Nórsko a Lichtenštajnsko. Po uplynutí dátumu platnosti karty YDC ju nebudete môcť používať a nemali by ste sa o to ani pokúšať. Vaša karta YDC nie je kreditná karta a je pripojená k vášmu základnému platobnému účtu u spoločnosti Yoursafe („Účet Yoursafe“) iba na účely dobíjania karty. V závislosti od konkrétneho programu YDC (napr. Yourcash a FundMe) môže Účet Yoursafe fungovať výlučne ako zberný účet pre prostriedky na vašej karte. V takýchto prípadoch pre vás príslušný IBAN nemusí byť v aplikácii alebo na webovej stránke Yoursafe viditeľný a priame prevody z tohto účtu tretím stranám môžu byť obmedzené alebo zakázané.

2. Žiadosť o kartu YDC a jej aktivácia

Ak chcete požiadať o kartu YDC, musíte byť rezidentom v jednej z krajín, kde spoločnosť Yoursafe pôsobí a kde je karta YDC dostupná prostredníctvom vydavateľa debetných kariet Yoursafe. Ak je vaša karta YDC vydaná ako plastová karta, musíte podpísať podpisový prúžok na zadnej strane karty YDC hneď po jej prijatí. Spoločnosť Yoursafe neposkytuje žiadne sekundárne karty. Používaním karty YDC súhlasíte s týmito podmienkami.

3. Používanie vašej karty YDC

Podrobné pokyny týkajúce sa používania karty YDC nájdete na webovej stránke. Pri používaní karty YDC budete musieť tieto pokyny dodržiavať. Hodnotu vašich transakcií odpočítame zo zostatku vášho Účtu Yoursafe. Takisto odpočítame akékoľvek príslušné poplatky hneď, ako sa stanú splatnými; podrobnosti o našich poplatkoch nájdete v časti Poplatky nižšie. Karta YDC patrí nám. Môžeme vás požiadať, aby ste prestali používať svoju kartu YDC a vrátili nám ju alebo ju zničili. Môžeme kedykoľvek pozastaviť, obmedziť alebo zrušiť vašu kartu YDC alebo odmietnuť vydať či vymeniť kartu YDC z dôvodov týkajúcich sa nasledujúceho: A. obávame sa o bezpečnosť vášho účtu alebo karty YDC, ktorú sme vám vydali; B. máme podozrenie, že váš účet sa používa neoprávneným alebo podvodným spôsobom; C. zrušili sme váš Účet Yoursafe alebo D. musíme tak urobiť, aby sme dodržali zákon a/alebo pokyny orgánu dohľadu. Ak tak urobíme, budeme vás informovať hneď, ako to bude možné, alebo hneď, ako nám to zákon po podniknutí týchto krokov dovolí. Rovnako ako pri iných platobných kartách nemôžeme zaručiť, že obchodník vašu kartu YDC prijme. Môžeme tiež odmietnuť preplatenie transakcie: A. ak blokujeme určité kategórie výdavkov na vašom Účte Yoursafe na základe typu karty YDC (Yourcash, FundMe, Yoursafe ABC a debetná karta Yoursafe YOU); B. ak máme obavy o bezpečnosť vašej karty YDC alebo máme podozrenie, že vaša karta YDC sa používa neoprávneným alebo podvodným spôsobom; C. ak na vašom Účte Yoursafe nie je dostatok finančných prostriedkov; D. ak na karte YDC existuje nesplatený Nedoplatok v súlade s podmienkou 12; E. ak máme opodstatnené dôvody domnievať sa, že konáte v rozpore s touto zmluvou; F. ak sa domnievame, že transakcia je potenciálne podozrivá alebo nezákonná (napríklad, ak sa domnievame, že transakcia sa realizuje podvodne); alebo G. kvôli chybám, zlyhaniam (či už mechanickým alebo iným) alebo odmietnutiam zo strany obchodníkov, spracovateľov platieb alebo platobných schém spracúvajúcich transakcie. Ak odmietneme autorizovať transakcií, okamžite vám oznámime dôvod, ak to bude realizovateľné, pokiaľ by to pre nás nebolo nezákonné. Akékoľvek informácie, ktoré uchovávame a ktoré mohli spôsobiť odmietnutie transakcie, môžete opraviť tak, že nás budete kontaktovať na čísle +31205315700.

4. Autorizácia transakcií

V závislosti od vlastností konkrétnej karty YDC môže autorizácia transakcie zahŕňať autorizáciu akejkoľvek jednotlivej transakcie, série alebo opakujúcich sa transakcií (vrátane transakcií na dobu neurčitú) alebo predbežnú autorizáciu budúcich transakcií v určitej alebo neurčitej výške. Transakcia s kartou YDC sa bude považovať za vami autorizovanú, ak: A. autorizujete transakciu na mieste predaja podľa pokynov poskytnutých obchodníkom alebo predajcom na autorizáciu transakcie, čo môže zahŕňať: i. zadanie vášho PIN kódu alebo poskytnutie akéhokoľvek iného bezpečnostného kódu; ii. podpísanie predajného dokladu; iii. poskytnutie údajov o karte YDC a/alebo poskytnutie akýchkoľvek ďalších požadovaných údajov; iv. priloženie/potiahnutie karty YDC cez čítačku kariet alebo vloženie vašej karty YDC do zariadenia na čítanie kariet na účely vykonania platby; B. vložíte kartu YDC a zadáte svoj PIN kód, aby ste požiadali o výber hotovosti z bankomatu (pokiaľ nie sú výbery z bankomatu pre váš konkrétny program YDC zakázané, napr. karty FundMe a určité karty Yoursafe ABC); C. požiadate o hotovostnú zálohu pri akejkoľvek bankovej priehradke. Autorizáciu transakcie nemôžete po jej prijatí stiahnuť (ani odvolať). Nasledujúce transakcie však môžu byť odvolané, ak dodávateľovi podáte písomné oznámenie (pričom nám poskytnete kópiu oznámenia): akákoľvek transakcia, pri ktorej je dohodnuté, že sa uskutoční v neskorší dátum, než je dátum jej autorizácie, za predpokladu, že oznámenie bolo poskytnuté najneskôr do konca pracovného času v pracovný deň pred tým, ako sa mala uskutočniť. Prostriedky na krytie nami prijatých autorizovaných transakcií budú zablokované na vašom Účte Yoursafe a vyplatené prijímajúcej banke obchodníka do 3 dní od prijatia pokynu na vykonanie platby z našej strany. Transakcia (platobný príkaz) bude prijatá nasledovne: A. pri nákupoch a transakciách v bankomate v čase, keď dostaneme pokyn na transakciu od prijímajúcej banky obchodníka alebo prevádzkovateľa bankomatu; B. pri iných transakciách, ktoré sú nám komunikované priamo, v čase, keď nás požiadate o dokončenie transakcie; C. Ak v súvislosti s; i. nákupmi a transakciami v bankomate dostaneme pokyn na transakciu od prijímajúcej banky obchodníka alebo prevádzkovateľa bankomatu; alebo ii. inými transakciami komunikovanými priamo nám nás požiadate o dokončenie transakcie po 15:00, pokyn alebo žiadosť o transakciu sa budú považovať za prijaté nami v nasledujúci pracovný deň. Pri platobných transakciách založených na karte, pri ktorých v čase autorizácie nepoznáte presnú sumu platobnej transakcie, nebudeme blokovať prostriedky na vašom Účte Yoursafe, pokiaľ neautorizujete presnú sumu, ktorá sa má zablokovať. Môže to byť prípad napríklad platieb v hoteloch alebo na čerpacích staniciach. Akékoľvek zablokované prostriedky uvoľníme bez zbytočného odkladu hneď, ako nám bude známa presná suma platobnej transakcie, a bezprostredne po prijatí príslušného platobného príkazu. Peniaze, ktoré boli na vašu kartu YDC zaplatené omylom, môžeme vrátiť platiacemu poskytovateľovi platobných služieb v EHP už teraz. Ak sa však nedomnievate, že platba, ktorú vám poukázal poskytovateľ platobných služieb v EHP, bola chybou, môžeme mať tiež povolené zdieľať vaše osobné údaje s platiacim poskytovateľom platobných služieb, aby vás mohol kontaktovať priamo. Dôvodom je skutočnosť, že sme povinní spolupracovať s ostatnými poskytovateľmi platobných služieb a zdieľať všetky relevantné informácie s cieľom pomôcť pri sledovaní peňazí zaslaných nesprávnej osobe. Ak môžete realizovať platby priamo zo svojho Účtu Yoursafe inej osobe a ak platba v rámci EHP, o ktorú ste nás požiadali, dorazí neskôr, ako mala, môžete nás požiadať, aby sme kontaktovali prijímajúcu banku a požiadali ju, aby k nej pristupovala tak, akoby bola vykonaná včas.

5. Zrušenie a vypršanie platnosti vašej karty YDC

Táto zmluva platí na dobu neurčitú, pokiaľ nebude ukončená zrušením karty, vypršaním jej platnosti alebo zrušením Účtu Yoursafe. Máte zákonné právo zrušiť svoju kartu YDC do 14 dní po jej prijatí bez toho, aby vám bol účtovaný ročný poplatok – táto 14-dňová lehota je známa ako „Lehota na rozmyslenie“. Podľa týchto podmienok máte tiež právo zrušiť svoju kartu YDC kedykoľvek po 14-dňovej Lehote na rozmyslenie bez predchádzajúceho upozornenia. Vašu zmluvu môžeme z akéhokoľvek dôvodu zrušiť aj my, a to poskytnutím výpovednej lehoty v dĺžke najmenej 2 mesiacov: A. ak platnosť tejto zmluvy alebo vašej karty YDC vyprší k stanovenému dátumu a my sme nesúhlasili s predĺžením tejto zmluvy; B. ak porušíte dôležitú časť tejto zmluvy alebo ak zmluvu porušujete opakovane a nevyriešite záležitosť včas; C. ak konáte spôsobom, ktorý je výhražný alebo urážlivý voči našim zamestnancom alebo ktorémukoľvek z našich zástupcov; D. ak nezaplatíte poplatky alebo náklady, ktoré vám vznikli, alebo nenapravíte akýkoľvek Nedoplatok; alebo E. v prípade vášho úmrtia. Túto zmluvu môžeme zrušiť alebo okamžite pozastaviť vašu kartu YDC či Účet Yoursafe aj v prípade, ak sa domnievame, že kartu YDC úmyselne používate na páchanie podvodov alebo na iné nezákonné účely. Ak tak urobíme, budeme vás informovať hneď, ako to bude povolené. Ak bude vaša karta YDC zrušená, okamžite ju zablokujeme, aby ju nebolo možné používať. Nebudete mať nárok na vrátenie peňazí, ktoré ste už minuli na autorizované alebo prebiehajúce transakcie, ani akýchkoľvek poplatkov za používanie karty YDC predtým, ako bola karta YDC zrušená alebo vypršala jej platnosť. Svoju kartu YDC môžete zrušiť tak, že nám pošlete e-mail pomocou funkcie „kontaktujte nás“ na webovej stránke a potvrdíte, že ste svoju kartu YDC zničili. Vaša karta YDC bude platná 48 mesiacov. Krátko pred vypršaním platnosti vašej karty YDC vás budeme kontaktovať s otázkou, či požadujete náhradnú kartu. Ak nám okamžite potvrdíte, že si želáte dostať náhradnú kartu, potom vám, s výhradou prijatia prijateľného dokladu totožnosti od vás, vydáme náhradnú kartu pred vypršaním platnosti vašej karty. Pri vydaní náhradnej karty YDC môžeme účtovať poplatok.

6. Zaistenie bezpečnosti vašej karty YDC

S kartou YDC by ste mali zaobchádzať ako s hotovosťou. Svoju kartu YDC musíte uchovávať v bezpečí a nedovoliť nikomu inému, aby ju používal. Svoj PIN kód musíte neustále tajiť. Mali by ste si PIN kód zapamätať a nikdy nikomu neprezrádzať PIN kód ani bezpečnostné informácie. Ak máte podozrenie, že niekto iný pozná váš PIN kód, mali by ste si ho čo najskôr zmeniť. Na väčšine bankomatov si môžete podľa pokynov na obrazovke zmeniť PIN kód na niečo, čo si ľahšie zapamätáte. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať zostatok na vašom Účte Yoursafe online na webovej stránke. Informácie o transakciách týkajúcich sa používania vašej karty YDC vám kedykoľvek poskytneme elektronickými prostriedkami alebo na našej zabezpečenej webovej stránke. Váš výpis bude obsahovať: A. informácie týkajúce sa každej transakcie s kartou YDC, ktoré umožnia jej identifikáciu; B. sumu transakcie s kartou YDC zobrazenú v mene, v ktorej bola transakcia zaplatená alebo odpísaná z Účtu Yoursafe; C. výšku poplatkov za transakciu a D. dátum, kedy bola transakcia autorizovaná alebo zaúčtovaná na účet.

7. Stratená a ukradnutá karta YDC a neautorizované alebo nesprávne vykonané platby

Ak viete alebo máte podozrenie, že karta YDC je stratená alebo ukradnutá, alebo že PIN kód či heslo pozná neoprávnená osoba, alebo ak sa domnievate, že transakcia bola vykonaná nesprávne, musíte nám to bez zbytočného odkladu oznámiť zavolaním na našu 24-hodinovú linku pomoci pre stratené a ukradnuté karty na bezplatné číslo +80044229999. Ak nás o to požiadate, prešetríme akúkoľvek spornú transakciu alebo zneužitie vašej karty YDC a môžeme od vás potrebovať ďalšie informácie a pomoc. Akúkoľvek nesprávne vykonanú transakciu okamžite refundujeme, pokiaľ nemáme dôvod domnievať sa, že incident bol spôsobený porušením tejto zmluvy, hrubou nedbanlivosťou alebo ak nemáme opodstatnené dôvody podozrievať podvodnú činnosť. Ak naše vyšetrovanie preukáže, že akákoľvek sporná transakcia bola autorizovaná vami, alebo že ste konali podvodne či s hrubou nedbanlivosťou (napríklad tým, že ste neuchovali svoju kartu YDC alebo PIN kód v bezpečí), môžeme akúkoľvek vrátenú sumu stornovať a vy môžete niesť zodpovednosť za akúkoľvek stratu, ktorú v dôsledku použitia karty YDC utrpíme.

8. Naša zodpovednosť

Nebudeme niesť zodpovednosť za žiadnu stratu vyplývajúcu z: A. akejkoľvek príčiny, ktorá je dôsledkom abnormálnych alebo nepredvídateľných okolností mimo našej kontroly, ktorých dôsledkom by sa nedalo vyhnúť napriek všetkému nášmu úsiliu o opak; B. odmietnutia prijatia vašej karty YDC maloobchodníkom; C. nášho dodržiavania právnych a regulačných požiadaviek; alebo D. straty alebo poškodenia dát, pokiaľ neboli spôsobené naším úmyselným zlyhaním. Taktiež nenesieme zodpovednosť za: A. prerušenie podnikania, stratu príjmov, dobrého mena, príležitosti alebo očakávaných úspor; alebo B. akúkoľvek nepriamu alebo následnú stratu. Vyhradzujeme si právo účtovať vám akékoľvek primerané náklady, ktoré nám vzniknú pri prijímaní opatrení na zabránenie používaniu tejto karty YDC z vašej strany a na vymáhanie akýchkoľvek dlžných finančných prostriedkov v dôsledku vašich aktivít.

9. Refundácia transakcií

Môžete mať nárok požadovať vrátenie peňazí v súvislosti s transakciami, pri ktorých: A. transakcia nebola autorizovaná podľa tejto zmluvy; B. nenesieme zodpovednosť za nesprávne vykonanú transakciu a informovali ste nás o tom v súlade s časťou 7 vyššie; C. vopred autorizovaná transakcia neuvádzala presnú sumu v čase jej autorizácie a suma účtovaná dodávateľom je vyššia, než ste mohli rozumne očakávať s prihliadnutím na bežné vzorce výdavkov na karte YDC alebo na okolnosti transakcie; alebo D. sme boli o neautorizovanej/nesprávne vykonanej transakcii informovaní do 13 mesiacov od dátumu odpísania z účtu. Ak nás informujete o nesprávnej platbe po uplynutí viac ako 13 mesiacov po jej vykonaní, peniaze vám nevrátime, ale pokúsime sa ju pre vás vypátrať. Na pokrytie našich nákladov s tým spojených si môžeme účtovať primeraný poplatok.

10. Poskytovatelia tretích strán

Môžete sa rozhodnúť, že povolíte Poskytovateľovi tretej strany (TPP) prístup k informáciám o vašom Účte Yoursafe, aby mohol kombinovať a zobrazovať informácie o vašom Účte Yoursafe s informáciami z účtov, ktoré máte u iných poskytovateľov platobných služieb, a prípadne aj pre váš platobný nástroj na vykonávanie platieb za vás z vášho účtu, za predpokladu, že TPP je autorizovaný podľa smernice PSD2 príslušným orgánom v EHP a vy ste udelili svoj výslovný súhlas. Ak tak urobíte, musíte nás informovať o akýchkoľvek nesprávnych alebo neautorizovaných transakciách, ktoré sa vyskytnú, aby sme mohli podniknúť kroky na zastavenie ďalšieho zneužívania vášho platobného nástroja a zabezpečiť akúkoľvek refundáciu, na ktorú máte nárok. Ak uvažujete o využití TPP, je dôležité, aby ste si pred jeho použitím u regulátora overili, či je autorizovaný. Prístup TPP môžeme odmietnuť alebo zablokovať, ak máme obavy, že nie je autorizovaný, alebo ak sa domnievame, že je podvodný alebo že koná podvodne. Ak k tomu dôjde, budeme vás kontaktovať, aby sme vám vysvetlili dôvod, pokiaľ by sme sa nedomnievali, že to ohrozí našu bezpečnosť alebo že by to bolo nezákonné. Táto podmienka sa nedotkne žiadnych zákazníkov, ktorí TPP nepoužívajú.

11. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme kedykoľvek zmeniť tak, že vás upozorníme e-mailom alebo inými dohodnutými prostriedkami najmenej 2 mesiace predtým, ako má zmena nadobudnúť účinnosť. Aktuálna verzia podmienok pre kartu YDC bude vždy k dispozícii na webovej stránke. Zmena automaticky nadobudne účinnosť a bude sa mať za to, že ste oznámenú zmenu prijali, pokiaľ nám neoznámite, že so zmenou nesúhlasíte. V takom prípade budeme toto oznámenie považovať za oznámenie, že si želáte zmluvu okamžite ukončiť. Môžeme vykonávať okamžité zmeny výmenného kurzu používaného na prepočet zahraničných transakcií na eurá. Pre všetky transakcie uskutočnené v cudzej mene môžete zistiť platný výmenný kurz v čase transakcie tak, že budete kontaktovať náš tím zákazníckeho servisu.

12. Poplatky a obmedzenia používania

Zoznam všetkých poplatkov, ktoré nám dlhujete, nájdete v Cenníku na webovej stránke. Pri používaní karty YDC v bankomate sa na vás môžu vzťahovať aj príslušné poplatky, pravidlá o prirážkach a predpisy príslušného bankomatu alebo inej finančnej inštitúcie či združenia. Upozorňujeme, že funkcia bankomatu je pre určité programy YDC zakázaná. Ak ste držiteľom karty FundMe alebo určitej karty Yoursafe ABC, nebudete môcť z bankomatov vyberať hotovosť. Ak sa rozhodneme zvýšiť alebo zaviesť akékoľvek nové poplatky, oznámime vám to e-mailom, textovou správou alebo poštou najmenej dva mesiace predtým, ako zmeny nadobudnú účinnosť. O autorizáciu sa požiada pri všetkých transakciách v čase každej transakcie. V nepravdepodobnom prípade, že by z akéhokoľvek dôvodu bola transakcia dokončená, keď na Účte Yoursafe spojenom s vašou kartou YDC pre túto transakciu nebude dostatok finančných prostriedkov („Nedoplatok“), budete musieť tento Nedoplatok uhradiť, pokiaľ to nebude spôsobené chybou zo strany maloobchodníka, u ktorého bola karta YDC predložená; v takejto situácii môžeme požadovať úhradu Nedoplatku od maloobchodníka. Súhlasíte s tým, že hneď ako vás o tomto Nedoplatku budeme informovať, môžeme vám účtovať poplatok vo výške tohto Nedoplatku. Sumu nedoplatku môžeme naúčtovať na ťarchu vášho Účtu Yoursafe. Kým nám nebude suma Nedoplatku uhradená, môžeme vašu kartu YDC pozastaviť.

13. Vaše údaje

V prípade zmeny mena, adresy, telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy nám to musíte čo najskôr oznámiť. Akýkoľvek e-mail, ktorý vám zašleme, sa bude považovať za doručený hneď po jeho odoslaní z našej strany. Nenesieme voči vám žiadnu zodpovednosť, ak sa vaše kontaktné údaje zmenili a vy ste nám to neoznámili. Možno vás budeme musieť naliehavo kontaktovať, ak budeme mať podozrenie alebo zistíme, že na vašom účte došlo k podvodnej činnosti (za predpokladu, že nám v tom nebráni zákon) alebo ak budeme čeliť bezpečnostnej hrozbe. Na tento účel vám môžeme (napríklad) poslať textovú správu namiesto volania alebo odoslania e-mailu, ak si myslíme, že je to najrýchlejší spôsob, ako vás kontaktovať. Keď vás budeme kontaktovať, poskytneme vám tiež informácie o tom, ako môžete minimalizovať akékoľvek riziko pre váš platobný nástroj v závislosti od povahy bezpečnostnej hrozby. Na kontaktovanie použijeme rovnaké kontaktné údaje, aké ste nám už poskytli. V prípade zmeny osobných údajov alebo kontaktných informácií nás musíte okamžite informovať. Súhlasíte s tým, že môžeme vaše osobné údaje používať v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Naše Zásady ochrany osobných údajov sú uvedené na webovej stránke (pozri: https://www.yoursafe.com/en/privacy-policy.html) a obsahujú podrobnosti o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme, a o tom, ako sa budú používať.

14. Uchovávanie dokumentov

Dokumenty uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, bez ohľadu na prípadné zákonné povinnosti uchovávania, najmä podľa daňových, účtovných alebo regulačných zákonov. Vo všeobecnosti budeme klientsky spis uchovávať 5 (päť) rokov po zatvorení Účtu Yoursafe.

15. Spory s maloobchodníkom

Ak máte akékoľvek spory týkajúce sa nákupov uskutočnených pomocou karty YDC, mali by ste ich vyriešiť s maloobchodníkom, od ktorého ste tovar alebo služby zakúpili. Nie sme zodpovední za kvalitu, bezpečnosť, zákonnosť ani žiadny iný aspekt tovaru alebo služieb zakúpených vašou kartou YDC. Pamätajte si, že po použití vašej karty YDC na nákup už nemôžeme túto transakciu zastaviť.

16. Sťažnosti

Program debetnej karty Yoursafe spravuje spoločnosť Yoursafe B.V. Ak ste akýmkoľvek spôsobom nespokojní so svojou kartou YDC alebo so spôsobom jej správy, oznámte nám to poštou, e-mailom alebo telefonicky pomocou kontaktných údajov uvedených na stránke Kontakt na webovej stránke, aby sme pre vás mohli preskúmať okolnosti. Akékoľvek vaše sťažnosti budú vybavené rýchlo a spravodlivo, do 15 pracovných dní, vo výnimočných prípadoch však až do 35 pracovných dní. Ak neodpovieme do 15 pracovných dní, oznámime vám dôvod. Nevyriešené sťažnosti môžete prípadne postúpiť na: (i) Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid), P.O. Box 93257, 2509 AG Haag, Holandsko. Telefón: +31703338999.

17. Postúpenie

Výhody a povinnosti vyplývajúce z týchto podmienok môžeme kedykoľvek postúpiť inej spoločnosti. Ak tak urobíme, vaše práva tým nebudú dotknuté. S takýmto prevodom súhlasíte s výhradou vášho práva na zrušenie tejto zmluvy.

18. Rozhodné právo

Táto zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku. Všetka komunikácia s vami bude prebiehať v angličtine. Tieto podmienky sa budú vykladať v súlade s právnymi predpismi Holandska. Okresný súd v Amsterdame, Holandsko, má výlučnú právomoc rozhodovať v prvom stupni v sporoch, pokiaľ kogentné právo nestanovuje príslušnosť iného súdu.

19. Ochrana finančných prostriedkov

Ako zodpovedná finančná inštitúcia spoločnosť Yoursafe zaisťuje, že prostriedky na vašom Účte Yoursafe sú zabezpečené, a to špecificky na účely úhrady transakcií uskutonených vašou kartou YDC. V prípade, že sa spoločnosť Yoursafe B.V. („Yoursafe“) stane platobne neschopnou, prostriedky, ktoré máte na svojom Účte Yoursafe, sú chránené proti nárokom uplatneným veriteľmi.

20. Ochranné známky tretích strán

Apple Pay a Apple sú ochranné známky spoločnosti Apple Inc., registrované v USA a ďalších krajinách. Google Pay a logo Google Pay sú ochranné známky spoločnosti Google LLC.