Termeni și Condiții pentru Cardul de Debit Yoursafe

Acești termeni și condiții se aplică Cardului dumneavoastră de Debit Yoursafe, inclusiv cardurilor Yourcash, FundMe, Yoursafe ABC și Cardului de Debit Yoursafe YOU, fie că este emis sub forma unui card de plastic cu cip NFC, emis ca un card virtual vizibil în Aplicația Yoursafe sau emis ca un card digital adăugat într-un portofel mobil (denumite colectiv “YDC”). Trebuie să îi citiți cu atenție. În acești termeni și condiții, “dumneavoastră” sau “voi” înseamnă titularul desemnat al Contului Yoursafe și utilizatorul autorizat al YDC. “Noi”, “ne” sau “nostru” înseamnă Yoursafe B.V., care își desfășoară activitatea sub denumirea Yoursafe (“Yoursafe”). “Site web” înseamnă site-ul nostru web (aflat la o varietate de adrese web, inclusiv www.yoursafe.com și you.yoursafe.com).

1. Cardul dumneavoastră Yoursafe Visa

Puteți utiliza YDC în orice locație care afișează Marca de Acceptare Visa, inclusiv în magazine, restaurante, online sau prin telefon. De asemenea, vă puteți utiliza YDC în străinătate. Pentru plățile în străinătate, acești termeni și condiții se vor aplica în egală măsură, cu excepția cazului în care se specifică altfel, pentru plățile efectuate către prestatorii de servicii de plată din afara Spațiului Economic European (SEE), precum și pentru plățile în monede din afara SEE către prestatorii de servicii de plată din cadrul SEE. Nu veți mai putea plăti comisioane pentru nicio persoană către care efectuați o plată în cadrul SEE (indiferent de moneda transferului). Spațiul Economic European (SEE) include toate statele membre ale Uniunii Europene, Islanda, Norvegia și Liechtenstein. Nu veți putea și nu ar trebui să încercați să vă utilizați YDC după data expirării acestuia. YDC-ul dumneavoastră nu este un card de credit și este conectat la contul dumneavoastră de plăți de bază deschis la Yoursafe (“Contul Yoursafe”) doar în scopul alimentării cardului. În funcție de programul YDC specific (de ex., Yourcash și FundMe), Contul Yoursafe poate funcționa exclusiv ca un cont de păstrare pentru fondurile cardului dumneavoastră. În astfel de cazuri, IBAN-ul subiacent ar putea să nu vă fie vizibil în Aplicația sau pe Site-ul web Yoursafe, iar transferurile directe din acest cont către terți pot fi restricționate sau dezactivate.

2. Solicitarea și activarea YDC-ului dumneavoastră

Pentru a solicita un YDC, trebuie să fiți rezident într-una dintre țările în care Yoursafe operează și unde YDC este disponibil prin intermediul Emitentului de Carduri de Debit Yoursafe. Dacă YDC-ul dumneavoastră este emis sub forma unui card de plastic, trebuie să semnați banda de semnătură de pe spatele YDC imediat ce îl primiți. Yoursafe nu furnizează niciun card secundar. Prin utilizarea YDC, sunteți de acord cu acești termeni și condiții.

3. Utilizarea YDC-ului dumneavoastră

Instrucțiuni detaliate despre cum să vă utilizați YDC pot fi găsite pe Site-ul web. Va trebui să urmați aceste instrucțiuni atunci când vă utilizați YDC. Vom deduce valoarea tranzacțiilor dumneavoastră din soldul Contului dumneavoastră Yoursafe. De asemenea, vom deduce orice comisioane aplicabile imediat ce acestea devin plătibile de către dumneavoastră; consultați secțiunea noastră de Comisioane de mai jos pentru detalii despre comisioanele noastre. YDC ne aparține. Vă putem solicita să încetați utilizarea YDC-ului dumneavoastră și să ni-l returnați sau să îl distrugeți. Putem oricând să suspendăm, să restricționăm sau să anulăm YDC-ul dumneavoastră sau să refuzăm emiterea sau înlocuirea unui YDC din motive legate de următoarele: A. suntem îngrijorați cu privire la securitatea contului dumneavoastră sau a YDC-ului pe care vi l-am emis; B. suspectăm că contul dumneavoastră este utilizat într-un mod neautorizat sau fraudulos; C. v-am închis Contul Yoursafe sau D. trebuie să facem acest lucru pentru a respecta legea și/sau instrucțiunile unei autorități de supraveghere. Dacă vom face acest lucru, vă vom informa cât mai curând posibil sau imediat ce ne este permis legal să facem acest lucru după ce am luat aceste măsuri. La fel ca în cazul altor carduri de plată, nu putem garanta că un comerciant vă va accepta YDC. De asemenea, putem refuza plata unei tranzacții: A. dacă blocăm anumite categorii de cheltuieli în Contul dumneavoastră Yoursafe pe baza tipului de YDC (Yourcash, FundMe, Yoursafe ABC și Cardul de Debit Yoursafe YOU); B. dacă suntem îngrijorați cu privire la securitatea YDC-ului dumneavoastră sau suspectăm că YDC-ul dumneavoastră este utilizat într-un mod neautorizat sau fraudulos; C. dacă nu există fonduri suficiente disponibile în Contul dumneavoastră Yoursafe; D. dacă există un Deficit restant pe YDC în conformitate cu condiția 12; E. dacă avem motive întemeiate să credem că acționați cu încălcarea acestui acord; F. dacă considerăm că o tranzacție este potențial suspectă sau ilegală (de exemplu, dacă considerăm că o tranzacție este efectuată în mod fraudulos); sau G. din cauza unor erori, defecțiuni (fie ele mecanice sau de altă natură) sau refuzuri din partea comercianților, a procesatorilor de plăți sau a schemelor de plată care procesează tranzacțiile. Dacă refuzăm să autorizăm o tranzacție, vă vom spune imediat motivul, dacă este practic posibil, cu excepția cazului în care ar fi ilegal pentru noi să facem acest lucru. Puteți corecta orice informații pe care le deținem și care este posibil să ne fi determinat să refuzăm o tranzacție, contactându-ne la +31205315700.

4. Autorizarea Tranzacțiilor

Sub rezerva caracteristicilor YDC-ului respectiv, autorizarea unei tranzacții poate include autorizarea oricărei tranzacții individuale, a unei serii de tranzacții sau a unor tranzacții recurente (inclusiv tranzacții pe o perioadă nedeterminată) sau preautorizarea unor tranzacții viitoare cu o sumă certă sau incertă. O tranzacție YDC va fi considerată autorizată de dumneavoastră atunci când: A. autorizați tranzacția la punctul de vânzare urmând instrucțiunile furnizate de comerciant sau vânzător pentru a autoriza tranzacția, care pot include: i. introducerea codului dumneavoastră PIN sau furnizarea oricărui alt cod de securitate; ii. semnarea unei chitanțe de vânzare; iii. furnizarea detaliilor YDC și/sau furnizarea oricăror alte detalii conform solicitării; iv. apropierea/trecerea YDC peste un cititor de carduri sau introducerea YDC-ului dumneavoastră într-un dispozitiv de citire a cardurilor în scopul efectuării unei plăți; B. introduceți un YDC și tastați codul PIN pentru a solicita o retragere de numerar la un bancomat (cu excepția cazului în care retragerile de la bancomat sunt dezactivate pentru programul dumneavoastră specific YDC, de ex. cardurile FundMe și anumite carduri Yoursafe ABC); C. faceți o cerere pentru un avans în numerar la orice ghișeu bancar. Autorizarea pentru o tranzacție nu poate fi retrasă (sau revocată) de dumneavoastră după momentul în care este primită. Cu toate acestea, următoarele tranzacții pot fi retrase dacă trimiteți o notificare scrisă furnizorului (furnizându-ne și nouă o copie a notificării): orice tranzacție pentru care s-a convenit să aibă loc la o dată ulterioară datei la care a fost autorizată, cu condiția ca notificarea să fi fost furnizată cel târziu la închiderea programului de lucru în ziua lucrătoare anterioară celei în care trebuia să aibă loc. Fondurile pentru acoperirea tranzacțiilor autorizate primite de noi vor fi blocate în Contul dumneavoastră Yoursafe și plătite băncii acceptatoare a comerciantului în termen de 3 zile de la primirea de către noi a instrucțiunii de a efectua plata. O tranzacție (ordinul de plată) va fi primită după cum urmează: A. pentru achiziții și tranzacții la bancomat, la momentul în care primim instrucțiunea de tranzacție de la banca acceptatoare a comerciantului sau de la operatorul bancomatului; B. pentru alte tranzacții care ne sunt comunicate direct, la momentul la care ne solicitați să finalizăm tranzacția; C. Dacă, în legătură cu; i. achiziții și tranzacții la bancomat, primim instrucțiunea de tranzacție de la banca acceptatoare a comerciantului sau de la operatorul bancomatului; sau ii. alte tranzacții comunicate direct nouă, ne solicitați să finalizăm tranzacția după ora 15:00, instrucțiunea sau cererea de tranzacție va fi considerată ca fiind primită de noi în următoarea zi lucrătoare. Pentru tranzacțiile de plată bazate pe card în cazul în care nu cunoașteți suma exactă a tranzacției de plată la momentul autorizării acesteia, nu vom bloca fonduri în Contul dumneavoastră Yoursafe decât dacă autorizați suma exactă care urmează să fie blocată. Acesta ar putea fi cazul, de exemplu, al plăților pe care le efectuați la hoteluri sau la stațiile de alimentare cu combustibil. Vom elibera orice fonduri blocate fără întârzieri nejustificate imediat ce cunoaștem suma exactă a tranzacției de plată și imediat după primirea ordinului de plată relevant. Putem deja să returnăm banii plătiți din greșeală pe YDC-ul dumneavoastră către prestatorul de servicii de plată plătitor din SEE. Cu toate acestea, dacă nu considerați că o plată efectuată către dumneavoastră de la un prestator de servicii de plată din SEE a fost o greșeală, ni se poate permite, de asemenea, să partajăm informațiile dumneavoastră personale cu prestatorul de servicii de plată plătitor, astfel încât să puteți fi contactat direct. Acest lucru se datorează faptului că ni se cere să cooperăm cu alți prestatori de servicii de plată și să partajăm toate informațiile relevante pentru a ajuta la urmărirea banilor care sunt trimiși persoanei greșite. Dacă puteți efectua plăți direct din Contul dumneavoastră Yoursafe către o altă persoană și dacă o plată pe care ne-ați cerut să o efectuăm în SEE ajunge mai târziu decât ar fi trebuit, ne puteți cere să contactăm banca receptoare și să îi cerem să o trateze ca și cum ar fi fost efectuată la timp.

5. Anularea și expirarea YDC-ului dumneavoastră

Acest acord va continua pe o perioadă nedeterminată, cu excepția cazului în care este reziliat prin anularea cardului, expirare sau închiderea Contului Yoursafe. Aveți dreptul legal de a vă anula YDC-ul în termen de până la 14 zile de la primirea acestuia, fără a vi se percepe Comisionul Anual – această perioadă de 14 zile este cunoscută sub numele de „Perioadă de Reflecție”. Conform acestor termeni și condiții, aveți de asemenea dreptul de a vă anula YDC-ul în orice moment după Perioada de Reflecție de 14 zile, fără notificare prealabilă. De asemenea, putem anula acordul dumneavoastră din orice motiv, oferindu-vă un preaviz de cel puțin 2 luni: A. dacă acest acord sau YDC-ul dumneavoastră expiră la o dată stabilită și nu am convenit să reînnoim acest Acord; B. dacă încălcați o parte importantă a acestui acord sau dacă încălcați acordul în mod repetat și nu reușiți să rezolvați problema în timp util; C. dacă acționați într-o manieră amenințătoare sau abuzivă față de personalul nostru sau oricare dintre reprezentanții noștri; D. dacă nu plătiți comisioanele sau taxele pe care le-ați acumulat sau nu reușiți să corectați orice Deficit; sau E. în cazul decesului dumneavoastră. De asemenea, putem anula imediat acest acord sau suspenda YDC-ul sau Contul dumneavoastră Yoursafe dacă considerăm că YDC-ul dumneavoastră este utilizat în mod deliberat de dumneavoastră pentru a comite fraude sau în alte scopuri ilegale. Dacă vom face acest lucru, vă vom informa imediat ce ne este permis. Dacă YDC-ul dumneavoastră este anulat, vom bloca imediat YDC-ul dumneavoastră, astfel încât să nu poată fi utilizat. Nu veți avea dreptul la o rambursare a banilor pe care i-ați cheltuit deja pe tranzacții autorizate sau în așteptare, sau a oricăror comisioane pentru utilizarea YDC-ului înainte ca acesta să fie anulat sau să expire. Puteți anula YDC-ul dumneavoastră trimițându-ne un e-mail utilizând funcția „contactați-ne” de pe Site-ul web și confirmând că v-ați distrus YDC-ul. YDC-ul dumneavoastră va fi valabil 48 de luni. Cu puțin timp înainte de expirarea YDC-ului dumneavoastră, vă vom contacta pentru a vă întreba dacă aveți nevoie de un card de înlocuire. Dacă ne confirmați prompt că doriți să primiți un card de înlocuire, atunci, sub rezerva primirii unor dovezi acceptabile privind identitatea dumneavoastră, vom emite un card de înlocuire înainte de expirarea cardului dumneavoastră. Atunci când emitem un YDC de înlocuire, putem percepe un comision.

6. Păstrarea în siguranță a YDC-ului dumneavoastră

Ar trebui să vă tratați YDC-ul ca pe bani gheață. Trebuie să vă păstrați YDC-ul în siguranță și să nu permiteți nimănui altcuiva să-l folosească. Trebuie să vă păstrați codul PIN secret în orice moment. Ar trebui să memorați codul PIN și să nu dezvăluiți niciodată codul PIN sau informațiile de securitate nimănui. Dacă suspectați că altcineva vă cunoaște codul PIN, ar trebui să-l schimbați cât mai curând posibil. Puteți să vă schimbați codul PIN cu ceva mai ușor de reținut la majoritatea bancomatelor, urmând instrucțiunile de pe ecran. Vă recomandăm să verificați regulat soldul Contului dumneavoastră Yoursafe online pe Site-ul web. Vă vom furniza informații despre tranzacțiile aferente utilizării YDC-ului dumneavoastră prin mijloace electronice sau pe pagina noastră web securizată, în orice moment. Extrasul dumneavoastră de cont va arăta: A. informații referitoare la fiecare tranzacție YDC care vor permite identificarea acesteia; B. suma tranzacției YDC afișată în moneda în care tranzacția a fost plătită sau debitată din Contul Yoursafe; C. valoarea comisioanelor pentru tranzacție și D. data la care tranzacția este autorizată sau înregistrată în cont.

7. YDC pierdut și furat și plăți neautorizate sau executate incorect

Trebuie să ne informați fără întârzieri nejustificate, sunând la linia noastră de asistență disponibilă 24 de ore din 24 pentru carduri pierdute și furate, la numărul gratuit +80044229999, dacă știți sau suspectați că un YDC este pierdut sau furat sau că PIN-ul sau parola sunt cunoscute de o persoană neautorizată sau dacă credeți că o tranzacție a fost executată incorect. Dacă ne cereți acest lucru, vom investiga orice tranzacție contestată sau utilizare abuzivă a YDC-ului dumneavoastră și s-ar putea să avem nevoie de mai multe informații și asistență din partea dumneavoastră. Vom rambursa imediat orice tranzacție executată incorect, cu excepția cazului în care avem vreun motiv să credem că incidentul a fost cauzat de o încălcare a acestui acord, de neglijență gravă sau avem motive întemeiate să suspectăm o activitate frauduloasă. Dacă investigațiile noastre arată că orice tranzacție contestată a fost autorizată de dumneavoastră sau că ați acționat fraudulos ori cu neglijență gravă (de exemplu, prin neasigurarea securității YDC-ului sau a codului PIN), putem anula orice rambursare efectuată și ați putea fi tras la răspundere pentru orice pierdere pe care o suferim din cauza utilizării YDC-ului.

8. Răspunderea noastră

Nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere care decurge din: A. orice cauză care rezultă din circumstanțe anormale sau imprevizibile dincolo de controlul nostru, consecințe care ar fi fost inevitabile în ciuda tuturor eforturilor noastre contrare; B. refuzul unui comerciant de a accepta YDC-ul dumneavoastră; C. conformitatea noastră cu cerințele legale și de reglementare; sau D. pierderea sau coruperea datelor, cu excepția cazului în care sunt cauzate de o abatere intenționată din partea noastră. De asemenea, nu suntem răspunzători pentru: A. întreruperea afacerii, pierderea de venituri, fondul comercial, oportunitatea sau economiile anticipate; sau B. orice pierdere indirectă sau consecventă. Ne rezervăm dreptul de a vă percepe orice costuri rezonabile pe care le suportăm luând măsuri pentru a vă opri să utilizați acest YDC și pentru a recupera orice sume de bani datorate ca urmare a activităților dumneavoastră.

9. Rambursarea Tranzacțiilor

S-ar putea să aveți dreptul să solicitați o rambursare în legătură cu tranzacțiile în care: A. tranzacția nu a fost autorizată în conformitate cu acest acord; B. suntem responsabili pentru o tranzacție care a fost executată incorect și ne-ați notificat în conformitate cu secțiunea 7 de mai sus; C. o tranzacție preautorizată nu a specificat suma exactă la momentul autorizării sale, iar suma percepută de un furnizor este mai mare decât v-ați fi putut aștepta în mod rezonabil, ținând cont de tiparele normale de cheltuieli de pe YDC sau de circumstanțele tranzacției; sau D. am fost notificați cu privire la tranzacția neautorizată/executată incorect în termen de 13 luni de la data debitării. Dacă ne spuneți despre o plată incorectă la mai mult de 13 luni după ce a fost efectuată, nu vă vom oferi o rambursare, dar vom încerca să o urmărim pentru dumneavoastră. Vă putem percepe un comision rezonabil pentru a ne acoperi costurile aferente acestei acțiuni.

10. Furnizori Terți

Puteți alege să permiteți unui Furnizor Terț (TPP) să acceseze informațiile din Contul dumneavoastră Yoursafe, să combine și să afișeze informații despre Contul dumneavoastră Yoursafe cu informații din conturile pe care le aveți la alți prestatori de servicii de plată și, dacă se aplică instrumentului dumneavoastră de plată, să efectueze plăți pentru dumneavoastră din contul dumneavoastră, cu condiția ca TPP-ul să fie autorizat în temeiul PSD2 de către o autoritate competentă din SEE și dumneavoastră să vă fi dat consimțământul explicit. Dacă faceți acest lucru, trebuie să ne țineți la curent cu orice tranzacții incorecte sau neautorizate care apar, astfel încât să putem lua măsuri pentru a opri utilizarea abuzivă ulterioară a instrumentului dumneavoastră de plată și pentru a aranja orice rambursare la care ați avut dreptul. Dacă vă gândiți să utilizați un TPP, este important să verificați la autoritatea de reglementare dacă acesta este autorizat înainte de a-l utiliza. Putem refuza sau opri accesul unui TPP dacă suntem îngrijorați că nu este autorizat sau dacă credem că este fraudulos sau acționează în mod fraudulos. Dacă se întâmplă acest lucru, vă vom contacta pentru a vă explica de ce, cu excepția cazului în care considerăm că acest lucru ar compromite securitatea noastră sau ar fi ilegal. Această condiție nu va afecta clienții care nu utilizează TPP-uri.

11. Modificări ale acestor Termeni

Putem modifica acești termeni în orice moment, notificându-vă prin e-mail sau prin alte mijloace convenite cu cel puțin 2 luni înainte de data la care modificarea ar trebui să intre în vigoare. Versiunea actualizată a termenilor și condițiilor YDC va fi întotdeauna disponibilă pe Site-ul web. Modificarea va intra automat în vigoare și se va considera că ați acceptat modificarea notificată, cu excepția cazului în care ne spuneți că nu sunteți de acord cu modificarea. În acest caz, vom trata acea notificare ca pe o înștiințare că doriți să reziliați imediat acordul. Putem face modificări imediate ale cursului de schimb utilizat pentru convertirea tranzacțiilor externe în Euro. Pentru toate tranzacțiile efectuate într-o monedă străină, puteți afla care a fost cursul de schimb aplicabil la momentul tranzacției contactând Echipa noastră de Servicii pentru Clienți.

12. Comisioane și Restricții de Utilizare

Vă rugăm să consultați Grila de Prețuri de pe Site-ul web pentru o listă cu toate comisioanele pe care ni le datorați. Atunci când vă utilizați YDC-ul la un bancomat, este posibil să fiți supus și comisioanelor aplicabile, regulilor privind suprataxele și reglementărilor bancomatului respectiv, ori ale unei alte instituții financiare sau asociații. Vă rugăm să rețineți că funcționalitatea bancomatelor este dezactivată pentru anumite programe YDC. Dacă dețineți un card FundMe sau un anumit card Yoursafe ABC, nu veți putea efectua retrageri de numerar de la bancomate. Dacă decidem să creștem sau să impunem noi comisioane, vă vom anunța prin e-mail, mesaj text sau poștă, cu cel puțin două luni înainte ca orice modificări să intre în vigoare. Autorizarea va fi solicitată pentru toate tranzacțiile în momentul fiecărei tranzacții. În cazul improbabil în care, din orice motiv, o tranzacție este finalizată atunci când nu există fonduri suficiente în Contul Yoursafe legat de YDC-ul dumneavoastră pentru acea tranzacție (un “Deficit”), Deficitul va fi rambursat de dumneavoastră, cu excepția cazului în care se datorează unei erori din partea comerciantului unde a fost prezentat YDC-ul, situație în care putem solicita recuperarea Deficitului de la comerciant. Sunteți de acord că odată ce vă aducem la cunoștință acest Deficit, vă putem percepe suma Deficitului. Putem reține suma deficitului din Contul dumneavoastră Yoursafe. Până când ne este rambursată suma Deficitului, putem suspenda YDC-ul dumneavoastră.

13. Detaliile Dumneavoastră

Trebuie să ne anunțați cât mai curând posibil dacă vă schimbați numele, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail. Orice e-mail trimis către dumneavoastră va fi considerat ca fiind primit imediat ce a fost trimis de noi. Nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră dacă datele dumneavoastră de contact s-au schimbat și nu ne-ați comunicat acest lucru. S-ar putea să trebuiască să vă contactăm de urgență dacă suspectăm sau descoperim că a avut loc o activitate frauduloasă în contul dumneavoastră (cu condiția să nu ne fie interzis acest lucru prin lege) sau dacă suferim o amenințare la adresa securității. Pentru a face acest lucru, vă putem (de exemplu) trimite un mesaj text în loc să vă sunăm sau să vă trimitem un e-mail, dacă credem că acesta este cel mai rapid mod de a vă contacta. Atunci când vă contactăm, vă vom oferi, de asemenea, informații despre cum puteți minimiza orice risc pentru instrumentul dumneavoastră de plată, în funcție de natura amenințării la adresa securității. Vom folosi aceleași detalji de contact pe care ni le-ați furnizat deja atunci când vă contactăm. Trebuie să ne informați imediat dacă detaliile dumneavoastră personale sau informațiile de contact se schimbă. Sunteți de acord că putem folosi informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate. Politica noastră de Confidențialitate este prevăzută pe Site-ul web (consultați: https://www.yoursafe.com/en/privacy-policy.html) și include detalii despre informațiile personale pe care le colectăm și despre cum vor fi acestea utilizate.

14. Păstrarea documentelor

Păstrăm documentele atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopul pentru care au fost colectate, în pofida oricăror obligații legale de păstrare, în special în conformitate cu legile fiscale, contabile sau de reglementare. În general, vom păstra dosarul clientului nostru timp de 5 (cinci) ani de la închiderea Contului Yoursafe.

15. Litigii cu Comerciantul

Dacă aveți dispute cu privire la achizițiile efectuate utilizând YDC-ul dumneavoastră, ar trebui să le soluționați cu comerciantul de la care ați achiziționat bunurile sau serviciile. Nu suntem responsabili pentru calitatea, siguranța, legalitatea sau orice alt aspect al oricăror bunuri sau servicii achiziționate cu YDC-ul dumneavoastră. Amintiți-vă că, odată ce v-ați folosit YDC-ul pentru a face o achiziție, nu putem opri acea tranzacție.

16. Reclamații

Programul Cardului de Debit Yoursafe este gestionat de Yoursafe B.V. Dacă sunteți nemulțumit în vreun fel de YDC-ul dumneavoastră sau de modul în care acesta este gestionat, spuneți-ne prin poștă, e-mail sau telefon, folosind detaliile furnizate pe pagina de Contact de pe Site-ul web, astfel încât să putem investiga circumstanțele pentru dumneavoastră. Orice reclamații pe care le aveți vor fi tratate rapid și corect, în termen de 15 zile lucrătoare, dar până la 35 de zile lucrătoare în circumstanțe excepționale. În cazul în care nu răspundem în termen de 15 zile lucrătoare, vă vom anunța de ce. Este posibil să puteți adresa reclamațiile nesoluționate către (i) Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid), P.O. Box 93257, 2509 AG Haga, Olanda. Telefon: +31703338999.

17. Cesiune

Putem ceda beneficiul și sarcina acestor termeni și condiții unei alte companii în orice moment. Dacă facem acest lucru, drepturile dumneavoastră nu vor fi afectate. Vă dați consimțământul pentru un astfel de transfer, sub rezerva dreptului dumneavoastră de a rezilia acest acord.

18. Legea Aplicabilă

Acest Acord este încheiat în limba română. Toate comunicările cu dumneavoastră vor fi în limba engleză. Acești termeni și condiții vor fi interpretate în conformitate cu legile din Țările de Jos. Tribunalul districtual din Amsterdam, Țările de Jos, are jurisdicție exclusivă pentru a decide în primă instanță în litigii, cu excepția cazului în care legislația imperativă prevede jurisdicția unei alte instanțe.

19. Protecția Fondurilor

În calitate de instituție financiară responsabilă, Yoursafe se asigură că fondurile din Contul dumneavoastră Yoursafe sunt securizate, în mod specific în scopul răscumpărării tranzacțiilor efectuate de YDC-ul dumneavoastră. În cazul în care Yoursafe B.V. (“Yoursafe”) devine insolvabilă, fondurile pe care le aveți în Contul dumneavoastră Yoursafe sunt protejate împotriva pretențiilor formulate de creditori.

20. Mărci comerciale ale terților

Apple Pay și Apple sunt mărci comerciale ale Apple Inc., înregistrate în S.U.A. și în alte țări. Google Pay și sigla Google Pay sunt mărci comerciale ale Google LLC.