Skilmálar Yoursafe debetkorts

Þessir skilmálar eiga við um Yoursafe debetkortið þitt, þar á meðal Yourcash, FundMe, Yoursafe ABC og Yoursafe YOU debetkort, hvort sem það er gefið út sem plastkort með NFC-örgjörva, gefið út sem sýndarkort sem er sýnilegt í Yoursafe appinu eða gefið út sem stafrænt kort sem sett er í farsímaveski (sameiginlega vísað til sem „YDC“). Þú verður að lesa þá vandlega. Í þessum skilmálum þýðir „þú“ skráður eigandi Yoursafe reikningsins og viðurkenndur notandi YDC. „Við“, „okkur“ eða „okkar“ þýðir Yoursafe B.V., sem starfar undir nafninu Yoursafe („Yoursafe“). „Vefsvæði“ þýðir vefsvæði okkar (sem er að finna á ýmsum vefföngum, þar á meðal www.yoursafe.com og you.yoursafe.com).

1. Yoursafe Visa kortið þitt

Þú getur notað YDC á hvaða stað sem sýnir Visa staðfestingarmerkið, þar á meðal í verslunum, á veitingastöðum, á netinu eða í gegnum síma. Þú getur líka notað YDC kortið þitt erlendis. Fyrir greiðslur erlendis skulu þessir skilmálar, nema annað sé tekið fram, gilda jafnt um greiðslur sem inntar eru af hendi til greiðsluþjónustuveitenda utan Evrópska efnahagssvæðisins (EES) sem og um greiðslur í öðrum myntum en EES-myntum til greiðsluþjónustuveitenda innan EES. Þú munt ekki lengur geta greitt gjöld fyrir neinn sem þú ert að greiða til innan EES (óháð gjaldmiðli millifærslunnar). Evrópska efnahagssvæðið (EES) nær yfir öll aðildarríki Evrópusambandsins, Ísland, Noreg og Liechtenstein. Þú munt ekki geta, og ættir ekki að reyna, að nota YDC kortið þitt eftir fyrningardagsetningu þess. YDC kortið þitt er ekki kreditkort og er aðeins tengt við grunngreiðslureikning þinn hjá Yoursafe („Yoursafe reikningur“) í þeim tilgangi að leggja inn á kortið. Það fer eftir tiltekinni YDC áætlun (t.d. Yourcash og FundMe), að Yoursafe reikningurinn gæti eingöngu virkað sem vörslureikningur fyrir fjármuni kortsins þíns. Í slíkum tilvikum gæti undirliggjandi IBAN-númer ekki verið sýnilegt þér í Yoursafe appinu eða á vefsvæðinu og beinar millifærslur af þessum reikningi til þriðja aðila gætu verið takmarkaðar eða óvirkar.

2. Að sækja um og virkja YDC kortið þitt

Til að sækja um YDC verður þú að vera búsettur í einu af þeim löndum þar sem Yoursafe starfar og þar sem YDC er fáanlegt í gegnum útgefanda Yoursafe debetkorta. Ef YDC kortið þitt er gefið út sem plastkort verður þú að undirrita undirskriftarröndina á bakhlið YDC um leið og það er móttekið. Yoursafe útvegar engin aukakort. Með því að nota YDC samþykkir þú þessa skilmála.

3. Notkun á YDC kortinu þínu

Ítarlegar leiðbeiningar um hvernig á að nota YDC kortið þitt er að finna á vefsvæðinu. Þú þarft að fylgja þessum leiðbeiningum þegar þú notar YDC kortið þitt. Við munum draga verðmæti færslna þinna frá stöðu Yoursafe reikningsins þíns. Við munum einnig draga frá öll viðeigandi gjöld um leið og þau verða gjaldfallin hjá þér, sjá hlutann Gjöld hér að neðan fyrir nánari upplýsingar um gjöld okkar. YDC kortið er í okkar eigu. Við gætum beðið þig um að hætta að nota YDC kortið þitt og skila því til okkar eða eyða því. Við getum hvenær sem er stöðvað, takmarkað eða ógilt YDC kortið þitt eða neitað að gefa út eða skipta út YDC af ástæðum sem tengjast eftirfarandi: A. við höfum áhyggjur af öryggi reikningsins þíns eða YDC kortsins sem við höfum gefið þér út; B. okkur grunar að reikningurinn þinn sé notaður á óheimilan eða sviksamlegan hátt; C. við höfum lokað Yoursafe reikningnum þínum eða D. við þurfum að gera það til að fylgja lögum og/eða fyrirmælum frá eftirlitsstjórnvaldi. Ef við gerum þetta munum við láta þig vita eins fljótt og við getum eða okkur er löglega heimilt að gera það eftir að við höfum gert þessar ráðstafanir. Eins og með önnur greiðslukort, þá getum við ekki ábyrgst að söluaðili muni samþykkja YDC kortið þitt. Við gætum einnig neitað að greiða fyrir færslu: A. ef við erum að loka fyrir ákveðna útgjaldaflokka á Yoursafe reikningnum þínum á grundvelli tegundar YDC (Yourcash, FundMe, Yoursafe ABC og Yoursafe YOU debetkort); B. ef við höfum áhyggjur af öryggi YDC kortsins þíns eða ef okkur grunar að YDC kortið þitt sé notað á óheimilan eða sviksamlegan hátt; C. ef ekki er næg innistæða á Yoursafe reikningnum þínum; D. ef það er ógreiddur skortur á YDC kortinu í samræmi við skilyrði 12; E. ef við höfum rökstuddan grun um að þú sért að brjóta gegn þessum samningi; F. ef við teljum að færsla sé hugsanlega grunsamleg eða ólögleg (til dæmis, ef við teljum að færsla sé gerð með sviksamlegum hætti); eða G. vegna villna, bilana (hvort sem þær eru vélrænar eða annars konar) eða synjana af hálfu söluaðila, greiðslumiðlara eða greiðslukerfa sem vinna úr færslum. Ef við neitum að heimila færslu, munum við, ef það er framkvæmanlegt, segja þér hvers vegna tafarlaust, nema það væri ólöglegt fyrir okkur að gera það. Þú getur leiðrétt allar upplýsingar sem við höfum og sem kunna að hafa valdið því að við höfnuðum færslu með því að hafa samband við okkur í síma +31205315700.

4. Heimild fyrir færslum

Með fyrirvara um eiginleika tiltekins YDC getur heimild fyrir færslu falist í því að heimila staka færslu, röð eða endurteknar færslur (þar á meðal færslur til óákveðins tíma) eða að forheimila framtíðarfærslur fyrir ákveðna eða óákveðna upphæð. Litið er svo á að YDC færsla hafi verið heimiluð af þér þegar þú: A. heimilar færsluna á sölustað með því að fylgja leiðbeiningum söluaðila eða verslunar um að heimila færsluna, sem gæti falið í sér: i. að slá inn PIN-númerið þitt eða gefa upp annan öryggiskóða; ii. að undirrita sölukvittun; iii. að gefa upp upplýsingar um YDC og/eða gefa upp aðrar upplýsingar eftir því sem beðið er um; iv. að veifa/strjúka YDC kortinu yfir kortalesara eða stinga YDC kortinu þínu í kortalesara í þeim tilgangi að framkvæma greiðslu; B. setur inn YDC kort og slærð inn PIN-númerið þitt til að biðja um úttekt á reiðufé í hraðbanka (nema slökkt sé á úttektum í hraðbanka fyrir þitt tiltekna YDC forrit, t.d. FundMe kort og ákveðin Yoursafe ABC kort); C. biður um fyrirframgreiðslu í reiðufé í hvaða bankaútibúi sem er. Þú getur ekki dregið til baka (eða afturkallað) heimild fyrir færslu eftir þann tíma sem hún er móttekin. Hins vegar er hægt að draga eftirfarandi færslur til baka ef þú sendir skriflega tilkynningu til birgjans (og sendir okkur afrit af tilkynningunni): hvers kyns færslu sem samkomulag er um að eigi sér stað á síðari degi en þeim degi sem hún var heimiluð, svo framarlega sem tilkynning var veitt eigi síðar en við lok viðskiptadags á næsta viðskiptadegi áður en hún átti að eiga sér stað. Fjármunir til að mæta heimiluðu færslunum sem við tökum við verða frystir á Yoursafe reikningnum þínum og greiddir til færsluhirðis söluaðila innan 3 daga frá því að við fengum fyrirmæli um að inna af hendi greiðslu. Færsla (greiðslufyrirmælin) verður móttekin á eftirfarandi hátt: A. fyrir kaup og færslur í hraðbanka, á þeim tíma sem við fáum færslufyrirmælin frá færsluhirði söluaðila eða rekstraraðila hraðbankans; B. fyrir aðrar færslur sem okkur eru tilkynntar beint, á þeim tíma sem þú biður okkur um að ganga frá færslunni; C. Ef, í tengslum við; i. kaup og færslur í hraðbanka, við fáum færslufyrirmæli frá færsluhirði söluaðila eða rekstraraðila hraðbankans; eða ii. aðrar færslur sem okkur eru tilkynntar beint, þú biður okkur um að ganga frá færslunni eftir kl. 15:00, verða færslufyrirmælin eða beiðnin talin hafa verið móttekin af okkur á næsta viðskiptadegi á eftir. Fyrir kortatengdar greiðslufærslur þar sem þú veist ekki nákvæma upphæð greiðslufærslunnar þegar þú heimilar hana, munum við ekki frysta fjármuni á Yoursafe reikningnum þínum nema þú heimilir nákvæma upphæð sem á að frysta. Þetta gæti til dæmis átt við um greiðslur sem þú inntir af hendi á hótelum eða bensínstöðvum. Við munum leysa hvers kyns frysta fjármuni án ástæðulausrar tafar um leið og okkur er kunnugt um nákvæma upphæð greiðslufærslunnar og strax eftir móttöku viðkomandi greiðslufyrirmæla. Við getum þegar endurgreitt peninga sem greiddir voru inn á YDC kortið þitt fyrir mistök til greiðsluþjónustuveitandans sem greiddi innan EES. Hins vegar, ef þú telur ekki að greiðsla sem þér var innt af hendi frá greiðsluþjónustuveitanda innan EES hafi verið mistök, gæti okkur einnig verið heimilt að deila persónuupplýsingum þínum með greiðsluþjónustuveitandanum sem greiddi þannig að hægt sé að hafa samband við þig beint. Þetta er vegna þess að okkur er skylt að vera í samstarfi við aðra greiðsluþjónustuveitendur og deila öllum viðeigandi upplýsingum til að aðstoða við að rekja peninga sem sendir eru til rangs aðila. Ef þú getur innt af hendi greiðslur beint af Yoursafe reikningnum þínum til annars aðila og ef greiðsla sem þú baðst okkur um að inna af hendi innan EES kemur síðar en hún hefði átt að gera, geturðu beðið okkur um að hafa samband við móttökubankann og biðja hann um að fara með hana eins og hún hefði verið innt af hendi á réttum tíma.

5. Uppsögn og fyrning YDC kortsins þíns

Þessi samningur mun halda áfram ótímabundið nema honum sé sagt upp annað hvort með uppsögn korts, fyrningu eða uppsögn Yoursafe reikningsins. Þú átt lagalegan rétt á að segja upp YDC kortinu þínu í allt að 14 daga eftir að þú færð YDC kortið án þess að greiða árgjaldið – þetta 14 daga tímabil er þekkt sem „umhugsunarfrestur“. Samkvæmt þessum skilmálum hefur þú einnig rétt á að segja upp YDC kortinu þínu hvenær sem er eftir 14 daga umhugsunarfrestinn án fyrirvara. Við getum einnig sagt upp samningi þínum af hvaða ástæðu sem er með að minnsta kosti 2 mánaða fyrirvara: A. ef þessi samningur eða YDC kortið þitt rennur út á ákveðnum degi og við höfum ekki samþykkt að endurnýja þennan samning; B. ef þú brýtur mikilvægan hluta þessa samnings, eða brýtur samninginn ítrekað og tekst ekki að leysa málið tímanlega; C. ef þú hegðar þér á þann hátt sem er ógnandi eða móðgandi gagnvart starfsfólki okkar eða einhverjum af fulltrúum okkar; D. ef þér tekst ekki að greiða gjöld eða kostnað sem þú hefur bakað þér eða tekst ekki að leiðrétta hvers kyns skort; eða E. ef þú andast. Við getum einnig sagt upp þessum samningi eða stöðvað YDC kortið þitt eða Yoursafe reikning samstundis ef við teljum að YDC kortið þitt sé notað af þér af ásettu ráði til að fremja svik eða í öðrum ólöglegum tilgangi. Ef við gerum þetta munum við láta þig vita um leið og okkur er heimilt að gera það. Ef YDC kortinu þínu er sagt upp munum við tafarlaust loka á YDC kortið þitt svo ekki sé hægt að nota það. Þú munt ekki eiga rétt á endurgreiðslu á peningum sem þú hefur þegar eytt í heimilaðar færslur, eða færslur sem bíða afgreiðslu, eða neinum gjöldum fyrir notkun á YDC áður en YDC var sagt upp eða rann út. Þú getur sagt upp YDC kortinu þínu með því að senda okkur tölvupóst með því að nota „Hafðu samband“ eiginleikann á vefsvæðinu og staðfest að þú hafir eytt YDC kortinu þínu. YDC kortið þitt mun gilda í 48 mánuði. Stuttu áður en YDC kortið þitt rennur út munum við hafa samband við þig til að spyrja hvort þú þurfir endurnýjunarkort. Ef þú staðfestir tafarlaust við okkur að þú óskir eftir að fá endurnýjunarkort, þá munum við gefa út endurnýjunarkort áður en kortið þitt rennur út, að því tilskildu að við fáum viðunandi sönnun á deili á þér. Þegar við gefum út nýtt YDC gætum við innheimt gjald.

6. Að halda YDC kortinu þínu öruggu

Þú ættir að fara með YDC kortið þitt eins og reiðufé. Þú verður að geyma YDC kortið þitt á öruggum stað og ekki leyfa neinum öðrum að nota það. Þú verður að halda PIN-númerinu þínu leyndu á öllum stundum. Þú ættir að leggja PIN-númerið á minnið og aldrei upplýsa neinn um PIN-númerið eða öryggisupplýsingar. Ef þig grunar að einhver annar viti PIN-númerið þitt ættir þú að breyta því eins fljótt og auðið er. Þú getur breytt PIN-númerinu þínu í eitthvað sem auðveldara er að muna í flestum hraðbönkum með því að fylgja leiðbeiningunum á skjánum. Við mælum með því að þú athugir stöðuna á Yoursafe reikningnum þínum reglulega á netinu á vefsvæðinu. Við munum veita þér upplýsingar um færslur vegna notkunar þinnar á YDC með rafrænum hætti eða á öruggri vefsíðu okkar hvenær sem er. Yfirlitið þitt mun sýna: A. upplýsingar sem tengjast hverri YDC færslu sem gera kleift að bera kennsl á hana; B. upphæð YDC færslunnar sem sýnd er í þeim gjaldmiðli sem færslan var greidd í eða gjaldfærð á Yoursafe reikninginn; C. upphæð gjalda vegna færslunnar og D. dagsetningu sem færslan er heimiluð eða bókuð á reikninginn.

7. Týnt og stolið YDC og óheimilar eða ranglega framkvæmdar greiðslur

Þú verður að láta okkur vita án ástæðulausrar tafar með því að hringja í 24 stunda hjálparlínu okkar fyrir týnd og stolin kort í gjaldfrjálsa númerinu +80044229999 ef þú veist eða grunar að YDC kort sé týnt eða stolið eða að PIN-númerið eða lykilorðið sé í eigu óviðkomandi aðila eða ef þú heldur að færsla hafi verið ranglega framkvæmd. Ef þú biður okkur um að gera það, munum við rannsaka allar umdeildar færslur eða misnotkun á YDC kortinu þínu og við gætum þurft frekari upplýsingar og aðstoð frá þér. Við munum endurgreiða hvers kyns ranglega framkvæmda færslu tafarlaust nema við höfum einhverja ástæðu til að ætla að atvikið hafi verið af völdum brots á þessum samningi, stórfellds gáleysis eða við höfum rökstuddan grun um sviksamlegt athæfi. Ef rannsóknir okkar sýna að hvers kyns umdeild færsla hafi verið heimiluð af þér, eða þú hafir beitt svikum eða stórfelldu gáleysi (til dæmis með því að mistakast að geyma YDC eða PIN-númerið þitt á öruggum stað), gætum við afturkallað hvers kyns endurgreiðslu sem hefur verið innt af hendi og þú gætir borið ábyrgð á hvers kyns tjóni sem við verðum fyrir vegna notkunar á YDC kortinu.

8. Ábyrgð okkar

Við munum ekki bera ábyrgð á neinu tjóni sem stafar af: A. hvers kyns orsök sem leiðir af óeðlilegum eða ófyrirséðum aðstæðum sem við höfum enga stjórn á, sem hefðu haft óhjákvæmilegar afleiðingar þrátt fyrir allar viðleitni okkar til hins gagnstæða; B. söluaðila sem neitar að samþykkja YDC kortið þitt; C. fylgni okkar við laga- og reglugerðarkröfur; eða D. tapi eða spillingu gagna nema það sé af völdum ásetningsbrots okkar. Við erum heldur ekki ábyrg fyrir: A. rekstrarstöðvun, tapi á tekjum, viðskiptavild, tækifærum eða áætluðum sparnaði; eða B. hvers kyns óbeinu eða afleiddu tjóni. Við áskiljum okkur rétt til að rukka þig um hvers kyns sanngjarnan kostnað sem við hlítum við að grípa til aðgerða til að koma í veg fyrir að þú notir þetta YDC kort og til að endurheimta fjármuni sem skuldaðir eru vegna aðgerða þinna.

9. Endurgreiðsla færslna

Þú gætir átt rétt á að krefjast endurgreiðslu í tengslum við færslur þar sem: A. færslan var ekki heimiluð samkvæmt þessum samningi; B. við berum ábyrgð á færslu sem var ranglega framkvæmd sem þú tilkynntir okkur í samræmi við hluta 7 hér að ofan; C. fyrirfram heimiluð færsla tilgreindi ekki nákvæma upphæð á þeim tíma sem hún var heimiluð og upphæðin sem birgir gjaldfærir er hærri en þú gast með sanngirni búist við miðað við eðlilegt útgjaldamynstur á YDC eða aðstæður færslunnar; eða D. okkur var tilkynnt um óheimiluðu/ranglega framkvæmdu færsluna innan 13 mánaða frá dagsetningu skuldfærslu. Ef þú segir okkur frá rangri greiðslu meira en 13 mánuðum eftir að hún var innt af hendi munum við ekki veita þér endurgreiðslu en við munum reyna að rekja hana fyrir þig. Við gætum innheimt sanngjarnt gjald af þér til að standa straum af kostnaði okkar við að gera þetta.

10. Þriðja aðila þjónustuveitendur

Þú getur valið að leyfa þriðja aðila þjónustuveitanda (TPP) aðgang að upplýsingum á Yoursafe reikningnum þínum, til að sameina og birta upplýsingar um Yoursafe reikninginn þinn ásamt upplýsingum frá reikningum sem þú ert með hjá öðrum greiðsluþjónustuveitendum, og, ef það á við um greiðslumiðilinn þinn, til að inna af hendi greiðslur fyrir þig af reikningnum þínum, að því tilskildu að TPP sé með leyfi samkvæmt PSD2 frá lögbæru yfirvaldi innan EES og þú hafir veitt skýrt samþykki þitt. Ef þú gerir það verður þú að halda okkur upplýstum um allar rangar eða óheimilar færslur sem eiga sér stað svo við getum gert ráðstafanir til að stöðva frekari misnotkun á greiðslumiðlinum þínum og skipuleggja endurgreiðslu sem þú hefur átt rétt á. Ef þú ert að hugsa um að nota TPP er mikilvægt að þú athugir hjá eftirlitsaðila hvort hann hafi leyfi áður en þú notar hann. Við getum neitað eða stöðvað aðgang að TPP ef við höfum áhyggjur af því að hann hafi ekki leyfi eða ef við teljum að hann sé sviksamlegur eða starfi með sviksamlegum hætti. Ef það gerist munum við hafa samband við þig til að útskýra hvers vegna nema við teljum að það myndi stefna öryggi okkar í hættu eða það væri ólöglegt. Þetta skilyrði mun ekki hafa áhrif á neina viðskiptavini sem nota ekki TPP.

11. Breytingar á þessum skilmálum

Við gætum breytt þessum skilmálum hvenær sem er með því að láta þig vita með tölvupósti eða öðrum samþykktum hætti að minnsta kosti 2 mánuðum áður en breytingin á að taka gildi. Uppfærð útgáfa af YDC skilmálunum verður alltaf aðgengileg á vefsvæðinu. Breytingin tekur sjálfkrafa gildi og litið verður svo á að þú hafir samþykkt tilkynnta breytingu nema þú takir fram við okkur að þú samþykkir ekki breytinguna. Í því tilviki munum við líta á þá tilkynningu sem tilkynningu um að þú óskir eftir að segja upp samningnum tafarlaust. Við gætum gert tafarlausar breytingar á gengi sem notað er til að breyta erlendum færslum í evrur. Fyrir allar færslur sem gerðar eru í erlendri mynt geturðu fundið út hvert viðeigandi gengi var á þeim tíma sem færslan fór fram með því að hafa samband við þjónustuteymi okkar.

12. Gjöld og takmarkanir á notkun

Vinsamlegast sjá verðskrána á vefsvæðinu fyrir lista yfir öll gjöld sem þú skuldar okkur. Þegar þú notar YDC kortið þitt í hraðbanka gætir þú einnig fallið undir viðeigandi gjöld, reglur um aukagjöld og reglugerðir viðkomandi hraðbanka, eða annarrar fjármálastofnunar eða samtaka. Vinsamlegast athugaðu að virkni hraðbanka er óvirk fyrir ákveðin YDC forrit. Ef þú ert með FundMe eða ákveðið Yoursafe ABC kort muntu ekki geta tekið út reiðufé úr hraðbönkum. Ef við ákveðum að hækka eða leggja á ný gjöld munum við láta þig vita með tölvupósti, smáskilaboðum eða bréfpósti, að minnsta kosti tveimur mánuðum áður en breytingar taka gildi. Óskað verður eftir heimild fyrir öllum færslum á þeim tíma sem hver færsla á sér stað. Í þeim ólíklega atburði að, af hvaða ástæðu sem er, er gengið frá færslu þegar ekki eru nægir fjármunir á Yoursafe reikningnum sem er tengdur við YDC kortið þitt fyrir þá færslu („Skortur“), skal skorturinn endurgreiddur af þér nema það sé vegna villu af hálfu söluaðila þar sem YDC kortið var sýnt, í þeim tilvikum gætum við krafið söluaðilann um skortinn. Þú samþykkir að um leið og við gerum þér grein fyrir þessum skorti gætum við rukkað þig um upphæð skortsins. Við gætum gjaldfært upphæð skortsins af Yoursafe reikningnum þínum. Þar til upphæð skortsins hefur verið endurgreidd til okkar, getum við stöðvað YDC kortið þitt.

13. Upplýsingar þínar

Þú verður að láta okkur vita eins fljótt og auðið er ef þú breytir um nafn, heimilisfang, símanúmer eða netfang. Litið verður svo á að allir tölvupóstar til þín séu mótteknir um leið og þeir eru sendir frá okkur. Við berum enga ábyrgð gagnvart þér ef tengiliðaupplýsingar þínar hafa breyst og þú hefur ekki látið okkur vita. Við gætum þurft að hafa samband við þig í skyndi ef okkur grunar eða komumst að því að sviksamleg starfsemi hafi átt sér stað á reikningnum þínum (svo framarlega sem okkur er ekki bannað það samkvæmt lögum) eða ef við verðum fyrir öryggisógn. Til þess gætum við (til dæmis) sent þér smáskilaboð í stað þess að hringja eða senda þér tölvupóst, ef við teljum að það sé fljótlegasta leiðin til að hafa samband við þig. Þegar við höfum samband við þig munum við einnig veita þér upplýsingar um hvernig þú getur lágmarkað hvers kyns áhættu fyrir greiðslumiðilinn þinn, allt eftir eðli öryggisógnarinnar. Við munum nota sömu tengiliðaupplýsingar og þú hefur þegar veitt okkur þegar við höfum samband við þig. Þú verður að upplýsa okkur tafarlaust ef persónuupplýsingar þínar eða tengiliðaupplýsingar breytast. Þú samþykkir að við megum nota persónuupplýsingar þínar í samræmi við persónuverndarstefnu okkar. Persónuverndarstefna okkar er sett fram á vefsvæðinu (sjá: https://www.yoursafe.com/en/privacy-policy.html), hún inniheldur upplýsingar um persónuupplýsingar sem við söfnum og hvernig þær verða notaðar.

14. Varðveisla skjala

Við geymum skjöl eins lengi og nauðsynlegt er til að uppfylla þann tilgang sem þeim var safnað fyrir þrátt fyrir hvers kyns lögbundnar varðveisluskyldur, einkum samkvæmt skatta-, bókhalds- eða eftirlitslögum. Almennt munum við geyma viðskiptavinaskrána okkar í 5 (fimm) ár eftir að Yoursafe reikningnum er lokað.

15. Ágreiningur við söluaðila

Ef þú ert með einhvern ágreining varðandi kaup sem gerð eru með YDC kortinu þínu ættir þú að útkljá hann við söluaðilann sem þú keyptir vörurnar eða þjónustuna af. Við berum ekki ábyrgð á gæðum, öryggi, lögmæti eða neinum öðrum þáttum nokkurrar vöru eða þjónustu sem keypt er með YDC kortinu þínu. Mundu að um leið og þú hefur notað YDC kortið þitt til að framkvæma kaup getum við ekki stöðvað þá færslu.

16. Kvartanir

Yoursafe debetkortaáætluninni er stjórnað af Yoursafe B.V. Ef þú ert á einhvern hátt óánægð/ur með YDC kortið þitt eða hvernig því er stjórnað skaltu láta okkur vita með pósti, tölvupósti eða síma, með því að nota upplýsingarnar sem gefnar eru upp á tengiliðasíðunni á vefsvæðinu svo við getum rannsakað aðstæðurnar fyrir þig. Allar kvartanir sem þú hefur verða afgreiddar hratt og af sanngirni, innan 15 viðskiptadaga en allt að 35 viðskiptadaga við undantekningaraðstæður. Ef okkur tekst ekki að svara innan 15 viðskiptadaga munum við láta þig vita hvers vegna. Þú gætir átt möguleika á að fara með óleystar kvartanir til (i) Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid), P.O. Box 93257, 2509 AG Haag, Hollandi. Sími: +31703338999.

17. Framsal

Við getum hvenær sem er framselt ávinning og byrðar þessara skilmála til annars fyrirtækis. Ef við gerum þetta mun það ekki hafa áhrif á réttindi þín. Þú samþykkir slíkan flutning, með fyrirvara um rétt þinn til að segja upp þessum samningi.

18. Gildandi lög

Þessi samningur er gerður á íslensku. Öll samskipti við þig munu fara fram á ensku. Þessir skilmálar skulu skýrðir í samræmi við hollensk lög. Héraðsdómurinn í Amsterdam, Hollandi, hefur einkalögsögu til að dæma á fyrsta stigi í ágreiningsmálum, nema ófrávíkjanleg lög kveði á um lögsögu annars dómstóls.

19. Vernd fjármuna

Sem ábyrg fjármálastofnun tryggir Yoursafe að fjármunir á Yoursafe reikningnum þínum séu tryggðir, sérstaklega í þeim tilgangi að gera upp færslur sem gerðar eru með YDC kortinu þínu. Komi til þess að Yoursafe B.V. („Yoursafe“) verði ógjaldfært eru fjármunir sem þú hefur á Yoursafe reikningnum þínum verndaðir gegn kröfum kröfuhafa.

20. Vörumerki þriðju aðila

Apple Pay og Apple eru vörumerki Apple Inc., skráð í Bandaríkjunum og öðrum löndum. Google Pay og Google Pay lógóið eru vörumerki Google LLC.