Όροι και Προϋποθέσεις Χρεωστικής Κάρτας Yoursafe

Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για τη Χρεωστική σας Κάρτα Yoursafe, συμπεριλαμβανομένων των καρτών Yourcash, FundMe, Yoursafe ABC και της Χρεωστικής Κάρτας Yoursafe YOU, είτε έχει εκδοθεί ως πλαστική κάρτα με μικροτσίπ NFC, είτε ως εικονική κάρτα ορατή στην Εφαρμογή Yoursafe, είτε ως ψηφιακή κάρτα προστιθέμενη σε πορτοφόλι κινητού τηλεφώνου (συλλογικά αναφερόμενες ως “YDC”). Πρέπει να τους διαβάσετε προσεκτικά. Σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις ο όρος “εσείς” υποδηλώνει τον κατονομαζόμενο κάτοχο του Λογαριασμού Yoursafe και τον εξουσιοδοτημένο χρήστη της YDC. Ο όρος “εμείς”, “εμάς” ή “μας” υποδηλώνει την Yoursafe B.V., η οποία δραστηριοποιείται επιχειρηματικά ως Yoursafe (“Yoursafe”). Ο όρος “Ιστότοπος” υποδηλώνει τον ιστότοπό μας (ο οποίος βρίσκεται σε διάφορες διευθύνσεις ιστού, συμπεριλαμβανομένων των www.yoursafe.com και you.yoursafe.com).

1. Η Κάρτα Yoursafe Visa

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την YDC σε οποιοδήποτε σημείο εμφανίζεται το Σήμα Αποδοχής Visa, συμπεριλαμβανομένων καταστημάτων, εστιατορίων, στο διαδίκτυο ή μέσω τηλεφώνου. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την YDC σας στο εξωτερικό. Για πληρωμές στο εξωτερικό, αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις θα ισχύουν εξίσου, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, για πληρωμές που πραγματοποιούνται σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), καθώς και για πληρωμές σε νομίσματα εκτός ΕΟΧ προς παρόχους υπηρεσιών πληρωμών εντός του ΕΟΧ. Δεν θα μπορείτε πλέον να καταβάλλετε χρεώσεις για οποιονδήποτε στον οποίο πραγματοποιείτε πληρωμή εντός του ΕΟΧ (ανεξάρτητα από το νόμισμα της μεταφοράς). Ο Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος (ΕΟΧ) περιλαμβάνει όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, την Ισλανδία, τη Νορβηγία και το Λιχτενστάιν. Δεν θα μπορείτε, και δεν θα πρέπει να προσπαθήσετε, να χρησιμοποιήσετε την YDC σας μετά την ημερομηνία λήξης της. Η YDC σας δεν είναι πιστωτική κάρτα και συνδέεται μόνο με τον βασικό λογαριασμό πληρωμών σας στην Yoursafe (“Λογαριασμός Yoursafe”) για τους σκοπούς φόρτισης της κάρτας. Ανάλογα με το συγκεκριμένο πρόγραμμα YDC (π.χ. Yourcash και FundMe), ο Λογαριασμός Yoursafe ενδέχεται να λειτουργεί αποκλειστικά ως λογαριασμός διακράτησης για τα κεφάλαια της κάρτας σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το υποκείμενο IBAN ενδέχεται να μην είναι ορατό σε εσάς στην Εφαρμογή ή τον Ιστότοπο Yoursafe, και οι απευθείας μεταφορές από αυτόν τον λογαριασμό σε τρίτους ενδέχεται να περιοριστούν ή να απενεργοποιηθούν.

2. Αίτηση και ενεργοποίηση της YDC σας

Για να υποβάλετε αίτηση για μια YDC πρέπει να είστε κάτοικος σε μία από τις χώρες όπου δραστηριοποιείται η Yoursafe και όπου η YDC είναι διαθέσιμη μέσω του Εκδότη Χρεωστικών Καρτών Yoursafe. Εάν η YDC σας έχει εκδοθεί ως πλαστική κάρτα, πρέπει να υπογράψετε στη λωρίδα υπογραφής στο πίσω μέρος της YDC μόλις την παραλάβετε. Η Yoursafe δεν παρέχει δευτερεύουσες κάρτες. Χρησιμοποιώντας την YDC, συμφωνείτε με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις.

3. Χρήση της YDC σας

Αναλυτικές οδηγίες για τον τρόπο χρήσης της YDC σας βρίσκονται στον Ιστότοπο. Θα πρέπει να ακολουθείτε αυτές τις οδηγίες όταν χρησιμοποιείτε την YDC σας. Θα αφαιρούμε την αξία των συναλλαγών σας από το υπόλοιπο του Λογαριασμού Yoursafe σας. Θα αφαιρούμε επίσης τυχόν ισχύουσες χρεώσεις μόλις καταστούν πληρωτέες από εσάς, δείτε την ενότητα “Χρεώσεις” παρακάτω για λεπτομέρειες σχετικά με τις χρεώσεις μας. Η YDC ανήκει σε εμάς. Μπορεί να σας ζητήσουμε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την YDC σας και να μας την επιστρέψετε ή να την καταστρέψετε. Μπορούμε ανά πάσα στιγμή να αναστείλουμε, να περιορίσουμε ή να ακυρώσουμε την YDC σας ή να αρνηθούμε να εκδώσουμε ή να αντικαταστήσουμε μια YDC για λόγους που σχετίζονται με τα ακόλουθα: Α. ανησυχούμε για την ασφάλεια του λογαριασμού σας ή της YDC που σας έχουμε εκδώσει· Β. υποψιαζόμαστε ότι ο λογαριασμός σας χρησιμοποιείται με μη εξουσιοδοτημένο ή δόλιο τρόπο· Γ. έχουμε τερματίσει τον Λογαριασμό Yoursafe σας ή Δ. πρέπει να το πράξουμε για να συμμορφωθούμε με το νόμο και/ή με οδηγίες από μια εποπτική αρχή. Εάν το πράξουμε, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν ή μόλις μας επιτραπεί νομικά να το πράξουμε, αφού έχουμε λάβει αυτά τα μέτρα. Όπως και με άλλες κάρτες πληρωμών, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ένας έμπορος λιανικής θα δεχτεί την YDC σας. Ενδέχεται επίσης να αρνηθούμε να πληρώσουμε μια συναλλαγή: Α. εάν μπλοκάρουμε ορισμένες κατηγορίες δαπανών στον Λογαριασμό Yoursafe σας με βάση τον τύπο της YDC (Yourcash, FundMe, Yoursafe ABC και Χρεωστική Κάρτα Yoursafe YOU)· Β. εάν ανησυχούμε για την ασφάλεια της YDC σας ή υποψιαζόμαστε ότι η YDC σας χρησιμοποιείται με μη εξουσιοδοτημένο ή δόλιο τρόπο· Γ. εάν δεν υπάρχουν επαρκή διαθέσιμα κεφάλαια στον Λογαριασμό Yoursafe σας· Δ. εάν υπάρχει ανεξόφλητο Έλλειμμα (Shortfall) στην YDC σύμφωνα με τον όρο 12· Ε. εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι ενεργείτε παραβιάζοντας αυτήν τη συμφωνία· ΣΤ. εάν πιστεύουμε ότι μια συναλλαγή είναι δυνητικά ύποπτη ή παράνομη (για παράδειγμα, εάν πιστεύουμε ότι μια συναλλαγή πραγματοποιείται με δόλιο τρόπο)· ή Ζ. λόγω σφαλμάτων, βλαβών (είτε μηχανικών είτε άλλων) ή αρνήσεων από εμπόρους, εκτελεστές πληρωμών ή συστήματα πληρωμών που επεξεργάζονται συναλλαγές. Εάν αρνηθούμε να εγκρίνουμε μια συναλλαγή, θα σας ενημερώσουμε, εφόσον είναι εφικτό, αμέσως για τον λόγο, εκτός εάν θα ήταν παράνομο να το πράξουμε. Μπορείτε να διορθώσετε οποιεσδήποτε πληροφορίες διατηρούμε, και οι οποίες ενδέχεται να μας προκάλεσαν την άρνηση μιας συναλλαγής, επικοινωνώντας μαζί μας στο +31205315700.

4. Έγκριση Συναλλαγών

Ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της εκάστοτε YDC, η έγκριση μιας συναλλαγής μπορεί να περιλαμβάνει την έγκριση οποιασδήποτε μεμονωμένης συναλλαγής, μιας σειράς ή επαναλαμβανόμενων συναλλαγών (συμπεριλαμβανομένων συναλλαγών για αόριστο χρονικό διάστημα) ή την προέγκριση μελλοντικών συναλλαγών συγκεκριμένου ή αβέβαιου ποσού. Μια συναλλαγή με YDC θα θεωρείται ότι έχει εγκριθεί από εσάς όταν: Α. εγκρίνετε τη συναλλαγή στο σημείο πώλησης ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται από τον έμπορο ή τον λιανοπωλητή για την έγκριση της συναλλαγής, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν: i. την εισαγωγή του PIN σας ή την παροχή οποιουδήποτε άλλου κωδικού ασφαλείας· ii. την υπογραφή ενός αποδεικτικού πώλησης· iii. την παροχή των στοιχείων της YDC και/ή την παροχή οποιωνδήποτε άλλων στοιχείων όπως ζητείται· iv. το πέρασμα/σάρωση της YDC πάνω από συσκευή ανάγνωσης καρτών ή την εισαγωγή της YDC σας σε συσκευή ανάγνωσης καρτών με σκοπό την πραγματοποίηση μιας πληρωμής· Β. εισάγετε μια YDC και πληκτρολογείτε το PIN σας για να ζητήσετε ανάληψη μετρητών από ΑΤΜ (εκτός εάν οι αναλήψεις από ΑΤΜ είναι απενεργοποιημένες για το συγκεκριμένο πρόγραμμα YDC σας, π.χ. κάρτες FundMe και ορισμένες κάρτες Yoursafe ABC)· Γ. υποβάλλετε αίτημα για προκαταβολή μετρητών σε οποιοδήποτε ταμείο τράπεζας. Η έγκριση για μια συναλλαγή δεν μπορεί να αποσυρθεί (ή να ανακληθεί) από εσάς μετά τον χρόνο λήψης της. Ωστόσο, οι ακόλουθες συναλλαγές μπορούν να ανακληθούν εάν δώσετε γραπτή ειδοποίηση στον προμηθευτή (παρέχοντάς μας αντίγραφο της ειδοποίησης): οποιαδήποτε συναλλαγή η οποία έχει συμφωνηθεί να πραγματοποιηθεί σε ημερομηνία μεταγενέστερη από την ημερομηνία έγκρισής της, εφόσον η ειδοποίηση δόθηκε το αργότερο μέχρι το κλείσιμο των εργασιών της εργάσιμης ημέρας πριν από την προβλεπόμενη πραγματοποίησή της. Τα κεφάλαια για την κάλυψη των εγκεκριμένων συναλλαγών που λαμβάνουμε θα δεσμεύονται στον Λογαριασμό Yoursafe σας και θα καταβάλλονται στην τράπεζα αποδοχής του εμπόρου εντός 3 ημερών από τη λήψη της εντολής πληρωμής από εμάς. Μια συναλλαγή (η εντολή πληρωμής) θα λαμβάνεται ως εξής: Α. για αγορές και συναλλαγές σε ΑΤΜ, τη στιγμή που λαμβάνουμε την εντολή συναλλαγής από την τράπεζα αποδοχής του εμπόρου ή τον φορέα εκμετάλλευσης του ΑΤΜ· Β. για άλλες συναλλαγές που μας κοινοποιούνται απευθείας, τη στιγμή που μας ζητάτε να ολοκληρώσουμε τη συναλλαγή· Γ. Εάν, σε σχέση με· i. αγορές και συναλλαγές σε ΑΤΜ, λάβουμε την εντολή συναλλαγής από την τράπεζα αποδοχής του εμπόρου ή τον φορέα εκμετάλλευσης του ΑΤΜ· ή ii. άλλες συναλλαγές που μας κοινοποιούνται απευθείας, μας ζητήσετε να ολοκληρώσουμε τη συναλλαγή μετά τις 15:00, η εντολή ή το αίτημα συναλλαγής θα θεωρείται ότι έχει ληφθεί από εμάς την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για συναλλαγές πληρωμής με κάρτα όπου δεν γνωρίζετε το ακριβές ποσό της συναλλαγής πληρωμής τη στιγμή που την εγκρίνετε, δεν θα δεσμεύσουμε κεφάλαια στον Λογαριασμό Yoursafe σας εκτός εάν εγκρίνετε το ακριβές ποσό που θα δεσμευτεί. Αυτό θα μπορούσε να ισχύει για πληρωμές που πραγματοποιείτε σε ξενοδοχεία ή σε πρατήρια καυσίμων, για παράδειγμα. Θα αποδεσμεύσουμε τυχόν δεσμευμένα κεφάλαια χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μόλις ενημερωθούμε για το ακριβές ποσό της συναλλαγής πληρωμής και αμέσως μετά τη λήψη της σχετικής εντολής πληρωμής. Μπορούμε ήδη να επιστρέψουμε χρήματα που καταβλήθηκαν στην YDC σας κατά λάθος στον πληρώνοντα πάροχο υπηρεσιών πληρωμών εντός του ΕΟΧ. Ωστόσο, εάν δεν πιστεύετε ότι μια πληρωμή που πραγματοποιήθηκε σε εσάς από έναν πάροχο υπηρεσιών πληρωμών στον ΕΟΧ ήταν λάθος, ενδέχεται επίσης να μας επιτραπεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με τον πληρώνοντα πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας. Αυτό συμβαίνει επειδή υποχρεούμαστε να συνεργαζόμαστε με άλλους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και να μοιραζόμαστε όλες τις σχετικές πληροφορίες προκειμένου να βοηθήσουμε στον εντοπισμό χρημάτων που αποστέλλονται σε λάθος άτομο. Εάν μπορείτε να πραγματοποιείτε πληρωμές απευθείας από τον Λογαριασμό Yoursafe σας σε άλλο άτομο και εάν μια πληρωμή που μας ζητήσατε να κάνουμε εντός του ΕΟΧ φτάσει αργότερα από ό,τι θα έπρεπε, μπορείτε να μας ζητήσετε να επικοινωνήσουμε με τη λαμβάνουσα τράπεζα και να της ζητήσουμε να την αντιμετωπίσει σαν να είχε πραγματοποιηθεί εγκαίρως.

5. Ακύρωση και λήξη της YDC σας

Αυτή η συμφωνία θα συνεχιστεί επ’ αόριστον εκτός εάν τερματιστεί είτε με ακύρωση της κάρτας, είτε με λήξη, είτε με τερματισμό του Λογαριασμού Yoursafe. Έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε την YDC σας έως και 14 ημέρες αφότου παραλάβετε την YDC χωρίς να χρεωθείτε την Ετήσια Συνδρομή – αυτή η περίοδος των 14 ημερών είναι γνωστή ως η “Περίοδος Υπαναχώρησης”. Σύμφωνα με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, έχετε επίσης το δικαίωμα να ακυρώσετε την YDC σας ανά πάσα στιγμή μετά την Περίοδο Υπαναχώρησης των 14 ημερών χωρίς προειδοποίηση. Μπορούμε επίσης να ακυρώσουμε τη συμφωνία σας για οποιονδήποτε λόγο, δίνοντάς σας προειδοποίηση τουλάχιστον 2 μηνών: Α. εάν αυτή η συμφωνία ή η YDC σας λήγει σε καθορισμένη ημερομηνία και δεν έχουμε συμφωνήσει να ανανεώσουμε αυτήν τη Συμφωνία· Β. εάν παραβιάσετε ένα σημαντικό μέρος αυτής της συμφωνίας ή παραβιάζετε επανειλημμένα τη συμφωνία και αποτυγχάνετε να επιλύσετε το ζήτημα εγκαίρως· Γ. εάν συμπεριφέρεστε με τρόπο που είναι απειλητικός ή υβριστικός προς το προσωπικό μας ή προς οποιονδήποτε από τους εκπροσώπους μας· Δ. εάν δεν καταβάλετε τα τέλη ή τις χρεώσεις που έχετε υποστεί ή αποτύχετε να διορθώσετε οποιοδήποτε Έλλειμμα· ή Ε. σε περίπτωση θανάτου σας. Μπορούμε επίσης να ακυρώσουμε αυτήν τη συμφωνία ή να αναστείλουμε αμέσως την YDC σας ή τον Λογαριασμό Yoursafe εάν πιστεύουμε ότι η YDC σας χρησιμοποιείται σκόπιμα από εσάς για τη διάπραξη απάτης ή για άλλους παράνομους σκοπούς. Εάν το πράξουμε, θα σας ενημερώσουμε μόλις μας επιτραπεί να το κάνουμε. Εάν η YDC σας ακυρωθεί, θα μπλοκάρουμε αμέσως την YDC σας ώστε να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων που έχετε ήδη ξοδέψει σε εγκεκριμένες ή εκκρεμείς συναλλαγές, ή τυχόν τελών για τη χρήση της YDC πριν ακυρωθεί ή λήξει η YDC. Μπορείτε να ακυρώσετε την YDC σας στέλνοντάς μας ένα email χρησιμοποιώντας τη λειτουργία “Επικοινωνήστε μαζί μας” στον Ιστότοπο, και επιβεβαιώνοντας ότι έχετε καταστρέψει την YDC σας. Η YDC σας θα ισχύει για 48 μήνες. Λίγο πριν από τη λήξη της YDC σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν χρειάζεστε κάρτα αντικατάστασης. Εάν μας επιβεβαιώσετε άμεσα ότι επιθυμείτε να λάβετε κάρτα αντικατάστασης, τότε, με την προϋπόθεση ότι θα λάβουμε αποδεκτά αποδεικτικά στοιχεία ταυτότητας από εσάς, θα εκδώσουμε μια κάρτα αντικατάστασης πριν από τη λήξη της κάρτας σας. Όταν εκδίδουμε μια YDC αντικατάστασης ενδέχεται να χρεώσουμε ένα τέλος.

6. Διατήρηση της ασφάλειας της YDC σας

Θα πρέπει να αντιμετωπίζετε την YDC σας σαν μετρητά. Πρέπει να διατηρείτε την YDC σας ασφαλή και να μην επιτρέπετε σε κανέναν άλλο να τη χρησιμοποιεί. Πρέπει να κρατάτε το PIN σας μυστικό ανά πάσα στιγμή. Θα πρέπει να απομνημονεύσετε το PIN, και ποτέ να μην αποκαλύπτετε το PIN ή τις πληροφορίες ασφαλείας σε κανέναν. Εάν υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος γνωρίζει το PIN σας, θα πρέπει να το αλλάξετε το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε να αλλάξετε το PIN σας σε κάτι πιο εύκολο να το θυμάστε στα περισσότερα μηχανήματα ΑΤΜ, ακολουθώντας τις οδηγίες στην οθόνη. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά το υπόλοιπο του Λογαριασμού Yoursafe σας ηλεκτρονικά στον Ιστότοπο. Θα σας παρέχουμε πληροφορίες συναλλαγών σχετικά με τη χρήση της YDC σας με ηλεκτρονικά μέσα ή στην ασφαλή ιστοσελίδα μας ανά πάσα στιγμή. Το αντίγραφό σας θα εμφανίζει: Α. πληροφορίες που σχετίζονται με κάθε συναλλαγή YDC, οι οποίες θα επιτρέπουν την ταυτοποίησή της· Β. το ποσό της συναλλαγής YDC που εμφανίζεται στο νόμισμα στο οποίο πληρώθηκε ή χρεώθηκε η συναλλαγή στον Λογαριασμό Yoursafe· Γ. το ποσό των χρεώσεων για τη συναλλαγή και Δ. την ημερομηνία κατά την οποία εγκρίθηκε ή καταχωρήθηκε η συναλλαγή στον λογαριασμό.

7. Απώλεια και κλοπή της YDC και μη εξουσιοδοτημένες ή λανθασμένα εκτελεσμένες πληρωμές

Πρέπει να μας ενημερώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση καλώντας μας στην 24ωρη γραμμή βοήθειας για χαμένες και κλεμμένες κάρτες, στη γραμμή χωρίς χρέωση +80044229999, εάν γνωρίζετε ή υποψιάζεστε ότι μια YDC έχει χαθεί ή κλαπεί ή ότι το PIN ή ο κωδικός πρόσβασης είναι γνωστά σε μη εξουσιοδοτημένο άτομο, ή εάν πιστεύετε ότι μια συναλλαγή έχει εκτελεστεί λανθασμένα. Εάν μας το ζητήσετε, θα διερευνήσουμε οποιαδήποτε αμφισβητούμενη συναλλαγή ή κακή χρήση της YDC σας και ενδέχεται να χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες και βοήθεια από εσάς. Θα επιστρέψουμε τα χρήματα για κάθε λανθασμένα εκτελεσμένη συναλλαγή αμέσως, εκτός εάν έχουμε οποιονδήποτε λόγο να πιστεύουμε ότι το περιστατικό προκλήθηκε από παραβίαση αυτής της συμφωνίας, βαριά αμέλεια ή εάν έχουμε βάσιμους λόγους να υποπτευόμαστε δόλια δραστηριότητα. Εάν οι έρευνές μας δείξουν ότι οποιαδήποτε αμφισβητούμενη συναλλαγή εγκρίθηκε από εσάς, ή ότι ενεργήσατε με δόλο ή με βαριά αμέλεια (για παράδειγμα, αποτυγχάνοντας να διατηρήσετε την YDC σας ή το PIN ασφαλή), μπορούμε να αντιστρέψουμε τυχόν επιστροφή χρημάτων που πραγματοποιήθηκε και ενδέχεται να φέρετε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια υποστούμε λόγω της χρήσης της YDC.

8. Η ευθύνη μας

Δεν θα φέρουμε ευθύνη για καμία απώλεια που προκύπτει από: Α. οποιαδήποτε αιτία που προκύπτει από ανώμαλες ή απρόβλεπτες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας, οι συνέπειες των οποίων θα ήταν αναπόφευκτες παρά τις προσπάθειές μας για το αντίθετο· Β. την άρνηση ενός λιανοπωλητή να δεχτεί την YDC σας· Γ. τη συμμόρφωσή μας με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις· ή Δ. την απώλεια ή καταστροφή δεδομένων, εκτός εάν προκλήθηκε από σκόπιμη αθέτηση εκ μέρους μας. Επίσης, δεν φέρουμε ευθύνη για: Α. διακοπή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, απώλεια εσόδων, υπεραξίας, ευκαιρίας ή αναμενόμενων εξοικονομήσεων· ή Β. οποιαδήποτε έμμεση ή παρεπόμενη απώλεια. Διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε για οποιαδήποτε εύλογα έξοδα στα οποία υποβαλλόμαστε κατά τη λήψη μέτρων για να σας σταματήσουμε να χρησιμοποιείτε αυτήν την YDC και για την ανάκτηση οποιωνδήποτε χρημάτων οφείλονται ως αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων σας.

9. Επιστροφή Χρημάτων για Συναλλαγές

Ενδέχεται να δικαιούστε να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων σε σχέση με συναλλαγές όπου: Α. η συναλλαγή δεν εγκρίθηκε σύμφωνα με αυτήν τη συμφωνία· Β. είμαστε υπεύθυνοι για μια συναλλαγή η οποία εκτελέστηκε λανθασμένα και μας ειδοποιήσατε σύμφωνα με την ενότητα 7 παραπάνω· Γ. μια προεγκεκριμένη συναλλαγή δεν προσδιόριζε το ακριβές ποσό κατά τον χρόνο της έγκρισής της και το ποσό που χρεώθηκε από έναν προμηθευτή είναι μεγαλύτερο από αυτό που θα μπορούσατε εύλογα να περιμένετε, λαμβάνοντας υπόψη τα κανονικά πρότυπα δαπανών στην YDC ή τις περιστάσεις της συναλλαγής· ή Δ. ειδοποιηθήκαμε για τη μη εξουσιοδοτημένη/λανθασμένα εκτελεσμένη συναλλαγή εντός 13 μηνών από την ημερομηνία χρέωσης. Εάν μας ενημερώσετε για μια λανθασμένη πληρωμή περισσότερο από 13 μήνες αφότου πραγματοποιήθηκε, δεν θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, αλλά θα προσπαθήσουμε να την εντοπίσουμε για εσάς. Ενδέχεται να σας χρεώσουμε μια εύλογη αμοιβή για να καλύψουμε τα έξοδά μας για αυτό.

10. Τρίτοι Πάροχοι

Μπορείτε να επιλέξετε να επιτρέψετε σε έναν Τρίτο Πάροχο (TPP) να έχει πρόσβαση σε πληροφορίες στον Λογαριασμό Yoursafe σας, να συνδυάσει και να εμφανίσει πληροφορίες σχετικά με τον Λογαριασμό Yoursafe σας με πληροφορίες από λογαριασμούς που έχετε σε άλλους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και, εάν ισχύει για το μέσο πληρωμής σας, να πραγματοποιεί πληρωμές για εσάς από τον λογαριασμό σας, υπό την προϋπόθεση ότι ο TPP είναι εξουσιοδοτημένος σύμφωνα με την PSD2 από μια αρμόδια αρχή στον ΕΟΧ και έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας. Εάν το πράξετε, πρέπει να μας κρατάτε ενήμερους για τυχόν λανθασμένες ή μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές που συμβαίνουν, ώστε να μπορούμε να λάβουμε μέτρα για να σταματήσουμε περαιτέρω κακή χρήση του μέσου πληρωμής σας και να κανονίσουμε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων δικαιούστε. Εάν σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε έναν TPP, είναι σημαντικό να ελέγξετε με τη ρυθμιστική αρχή εάν είναι εξουσιοδοτημένος πριν τον χρησιμοποιήσετε. Μπορούμε να αρνηθούμε ή να σταματήσουμε την πρόσβαση σε έναν TPP εάν ανησυχούμε ότι δεν είναι εξουσιοδοτημένος ή εάν πιστεύουμε ότι είναι δόλιος ή ενεργεί με δόλο. Εάν συμβεί αυτό, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας εξηγήσουμε τον λόγο, εκτός εάν πιστεύουμε ότι αυτό θα έθετε σε κίνδυνο την ασφάλειά μας ή ότι θα ήταν παράνομο. Αυτός ο όρος δεν θα επηρεάσει τυχόν πελάτες που δεν χρησιμοποιούν TPP.

11. Αλλαγές σε αυτούς τους Όρους

Μπορούμε να αλλάξουμε αυτούς τους όρους ανά πάσα στιγμή ενημερώνοντάς σας μέσω e-mail ή άλλων συμφωνημένων μέσων τουλάχιστον 2 μήνες πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή. Η ενημερωμένη έκδοση των όρων και προϋποθέσεων της YDC θα είναι πάντα διαθέσιμη στον Ιστότοπο. Η αλλαγή θα τεθεί αυτόματα σε ισχύ και θα θεωρηθεί ότι έχετε αποδεχτεί την κοινοποιηθείσα αλλαγή, εκτός εάν μας πείτε ότι δεν συμφωνείτε με την αλλαγή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα εκλάβουμε αυτήν την ειδοποίηση ως γνωστοποίηση ότι επιθυμείτε να τερματίσετε αμέσως. Μπορούμε να κάνουμε άμεσες αλλαγές στη συναλλαγματική ισοτιμία που χρησιμοποιείται για τη μετατροπή ξένων συναλλαγών σε Ευρώ. Για όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται σε ξένο νόμισμα, μπορείτε να μάθετε ποια ήταν η ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία τη στιγμή της συναλλαγής επικοινωνώντας με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

12. Χρεώσεις και Περιορισμοί Χρήσης

Παρακαλούμε δείτε τον Τιμοκατάλογο στον Ιστότοπο για μια λίστα με όλες τις χρεώσεις που μας οφείλετε. Όταν χρησιμοποιείτε την YDC σας σε ΑΤΜ, ενδέχεται επίσης να υπόκεισθε σε ισχύοντα τέλη, κανόνες προσαυξήσεων και κανονισμούς του σχετικού ΑΤΜ ή άλλου χρηματοπιστωτικού ιδρύματος ή ένωσης. Λάβετε υπόψη ότι η λειτουργικότητα του ΑΤΜ είναι απενεργοποιημένη για ορισμένα προγράμματα YDC. Εάν είστε κάτοχος μιας κάρτας FundMe ή μιας συγκεκριμένης κάρτας Yoursafe ABC, δεν θα μπορείτε να κάνετε αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ. Εάν αποφασίσουμε να αυξήσουμε ή να επιβάλουμε οποιεσδήποτε νέες χρεώσεις, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, μηνύματος κειμένου ή ταχυδρομείου, τουλάχιστον δύο μήνες πριν τεθούν σε ισχύ οποιεσδήποτε αλλαγές. Θα ζητείται έγκριση για όλες τις συναλλαγές τη στιγμή κάθε συναλλαγής. Στην απίθανη περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, μια συναλλαγή ολοκληρωθεί όταν δεν υπάρχουν επαρκή κεφάλαια στον Λογαριασμό Yoursafe που συνδέεται με την YDC σας για αυτήν τη συναλλαγή (ένα “Έλλειμμα”), το Έλλειμμα θα αποζημιωθεί από εσάς, εκτός εάν οφείλεται σε σφάλμα εκ μέρους του λιανοπωλητή όπου παρουσιάστηκε η YDC, και σε αυτήν την περίπτωση ενδέχεται να αναζητήσουμε το Έλλειμμα από τον λιανοπωλητή. Συμφωνείτε ότι μόλις σας γνωστοποιήσουμε αυτό το Έλλειμμα, μπορούμε να σας χρεώσουμε το ποσό του Ελλείμματος. Μπορούμε να χρεώσουμε το ποσό του ελλείμματος από τον Λογαριασμό Yoursafe σας. Μέχρι να αποζημιωθούμε για το ποσό του Ελλείμματος, μπορούμε να αναστείλουμε την YDC σας.

13. Τα Στοιχεία σας

Πρέπει να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό εάν αλλάξετε όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση e-mail. Οποιοδήποτε e-mail προς εσάς θα θεωρείται ότι έχει ληφθεί αμέσως μόλις σταλεί από εμάς. Δεν θα φέρουμε ευθύνη απέναντί σας εάν τα στοιχεία επικοινωνίας σας έχουν αλλάξει και δεν μας έχετε ενημερώσει. Ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας επειγόντως εάν υποψιαζόμαστε ή διαπιστώσουμε ότι έχει λάβει χώρα δόλια δραστηριότητα στον λογαριασμό σας (υπό την προϋπόθεση ότι δεν μας απαγορεύεται να το πράξουμε από το νόμο) ή εάν υποστούμε απειλή για την ασφάλεια. Για να το πράξουμε, μπορούμε (για παράδειγμα) να σας στείλουμε ένα μήνυμα κειμένου αντί να σας καλέσουμε ή να σας στείλουμε e-mail, εάν θεωρούμε ότι αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Όταν επικοινωνούμε μαζί σας, θα σας δίνουμε επίσης πληροφορίες για το πώς μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε οποιονδήποτε κίνδυνο για το μέσο πληρωμής σας, ανάλογα με τη φύση της απειλής για την ασφάλεια. Θα χρησιμοποιήσουμε τα ίδια στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε ήδη παράσχει όταν επικοινωνούμε μαζί σας. Πρέπει να μας ενημερώνετε αμέσως εάν αλλάξουν τα προσωπικά σας στοιχεία ή οι πληροφορίες επικοινωνίας. Συμφωνείτε ότι μπορούμε να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας. Η Πολιτική Απορρήτου μας καθορίζεται στον Ιστότοπο (δείτε: https://www.yoursafe.com/en/privacy-policy.html), και περιλαμβάνει λεπτομέρειες για τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε και πώς θα χρησιμοποιηθούν.

14. Διατήρηση εγγράφων

Αποθηκεύουμε τα έγγραφα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν, ανεξάρτητα από τυχόν νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης, ιδίως σύμφωνα με τους φορολογικούς, λογιστικούς ή κανονιστικούς νόμους. Σε γενικές γραμμές, θα διατηρούμε το αρχείο του πελάτη μας για 5 (πέντε) χρόνια μετά το κλείσιμο του Λογαριασμού Yoursafe.

15. Διαφορές με τον Λιανοπωλητή

Εάν έχετε οποιεσδήποτε διαφορές σχετικά με αγορές που πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας την YDC σας, θα πρέπει να τις διευθετήσετε με τον λιανοπωλητή από τον οποίο αγοράσατε τα αγαθά ή τις υπηρεσίες. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την ποιότητα, την ασφάλεια, τη νομιμότητα ή οποιαδήποτε άλλη πτυχή οποιωνδήποτε αγαθών ή υπηρεσιών αγοράζονται με την YDC σας. Να θυμάστε ότι αφού χρησιμοποιήσετε την YDC σας για να πραγματοποιήσετε μια αγορά, δεν μπορούμε να σταματήσουμε αυτήν τη συναλλαγή.

16. Καταγγελίες

Το πρόγραμμα Χρεωστικής Κάρτας Yoursafe διαχειρίζεται η Yoursafe B.V. Εάν είστε δυσαρεστημένοι με οποιονδήποτε τρόπο με την YDC σας ή με τον τρόπο διαχείρισής της, πείτε μας ταχυδρομικώς, μέσω e-mail ή τηλεφωνικά, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που δίνονται στη Σελίδα Επικοινωνίας στον Ιστότοπο, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε τις περιστάσεις για εσάς. Όποιες καταγγελίες έχετε θα αντιμετωπιστούν γρήγορα και δίκαια, εντός 15 εργάσιμων ημερών, αλλά έως και 35 εργάσιμων ημερών σε εξαιρετικές περιπτώσεις. Εάν δεν καταφέρουμε να απαντήσουμε εντός 15 εργάσιμων ημερών, θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο. Ενδέχεται να μπορείτε να μεταφέρετε μη επιλυμένες καταγγελίες στο (i) Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid), P.O. Box 93257, 2509 AG The Hague, Netherlands. Τηλέφωνο: +31703338999.

17. Εκχώρηση

Μπορούμε να εκχωρήσουμε το όφελος και το βάρος αυτών των όρων και προϋποθέσεων σε άλλη εταιρεία ανά πάσα στιγμή. Εάν το πράξουμε αυτό, τα δικαιώματά σας δεν θα επηρεαστούν. Συναινείτε σε τέτοια μεταβίβαση, με την επιφύλαξη του δικαιώματός σας να τερματίσετε αυτήν τη συμφωνία.

18. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Αυτή η Συμφωνία συνάπτεται στα Ελληνικά. Όλες οι επικοινωνίες μαζί σας θα γίνονται στα Αγγλικά. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις θα ερμηνεύονται σύμφωνα με το δίκαιο της Ολλανδίας. Το περιφερειακό δικαστήριο του Άμστερνταμ, στην Ολλανδία, έχει αποκλειστική δικαιοδοσία να αποφασίζει σε πρώτο βαθμό για διαφορές, εκτός εάν το αναγκαστικό δίκαιο προβλέπει τη δικαιοδοσία διαφορετικού δικαστηρίου.

19. Προστασία Κεφαλαίων

Ως υπεύθυνο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, η Yoursafe διασφαλίζει ότι τα κεφάλαια στον Λογαριασμό Yoursafe σας είναι εξασφαλισμένα, ειδικά για τον σκοπό της εξόφλησης συναλλαγών που πραγματοποιούνται από την YDC σας. Σε περίπτωση που η Yoursafe B.V. (“Yoursafe”) καταστεί αφερέγγυα, τα κεφάλαια που έχετε στον Λογαριασμό Yoursafe σας προστατεύονται από τις αξιώσεις που προβάλλουν οι πιστωτές.

20. Εμπορικά Σήματα τρίτων

Τα Apple Pay και Apple είναι εμπορικά σήματα της Apple Inc., κατατεθέντα στις Η.Π.Α. και σε άλλες χώρες. Το Google Pay και το λογότυπο Google Pay είναι εμπορικά σήματα της Google LLC.